С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы и отделения по-прежнему продолжают выполнять свои функции по назначению пенсий, выплате пособий и социальному обеспечению граждан, но уже под новым брендом.

Для жителей Владикавказа одним из ключевых подразделений для решения социальных и пенсионных вопросов является клиентская служба, расположенная на улице Леонова. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре и отзывах посетителей.

Описание

Клиентская служба СФР на улице Леонова во Владикавказе — это современный центр обслуживания населения, где граждане могут получить государственные услуги по пенсионному обеспечению, материнскому капиталу, детским пособиям, больничным листам и другим видам социальной поддержки. Отделение оборудовано местами для ожидания, терминалами электронной очереди и зонами для заполнения документов;

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные способы связи с отделением Социального фонда на улице Леонова.

Официальный сайт

Вся официальная информация, а также электронные сервисы размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• По данному номеру можно получить консультацию по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения, узнать статус рассмотрения обращения или уточнить график работы отделений.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте СФР или обращаться через портал «Госуслуги». Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на безопасные каналы электронных обращений через сайт.

Адрес и график приема

На улице Леонова во Владикавказе функционируют два здания СФР, обратите внимание на разницу в графиках работы:

Отделение по адресу: ул. Леонова, д. 4/1

• Адрес: 362031, Республика Северная Осетия-Алания, г. Владикавказ, ул. Леонова, д. 4/1
• График приема:
  • Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
  • Пятница: с 09:00 до 16:45
  • Перерыв: с 13:00 до 13:45

Отделение по адресу: ул. Леонова, д. 6/1

• Адрес: 362031, Республика Северная Осетия-Алания, г. Владикавказ, ул. Леонова, д. 6/1
• График приема:
  • Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
  • Пятница: с 09:00 до 16:45
  • Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00

Личный кабинет

Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Вход в систему осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА).

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
3. Подать заявление на выплату детских пособий.
4. Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через Личный кабинет на сайте СФР.
• По телефону Единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01.
• При личном обращении в отделении через терминал электронной очереди.

Отделы и структура

В здании на улице Леонова функционируют несколько профильных направлений (отделов), которые специализируются на различных категориях услуг:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: обработка заявлений на материнский капитал, ежемесячные и единовременные выплаты, пособия на детей.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.
• Клиентская служба (окна приема): первичный прием документов, консультирование, выдача справок и сертификатов.

Руководство

Курирует работу Отделения Социального фонда России по Республике Северная Осетия — Алания руководитель, чья биографическая справка размещена на официальном сайте фонда.

Руководитель Отделения СФР по РСО-Алания:

• Родился 23 июня 1982 года.
• Окончил Северо-Кавказский горно-металлургический институт (государственный технологический университет).
• Трудовую деятельность начал в 2004 году в строительных организациях республики.
• С 2009 по 2013 год являлся ведущим специалистом Министерства архитектуры и строительной политики РСО-Алания.
• В 2013 году назначен руководителем ГАУ РСО-Алания «Государственная экспертиза проектов строительства».
• С 2016 по 2017 год занимал должность проректора по административно-хозяйственной работе в СОГУ им. К.Л. Хетагурова.

Непосредственно клиентскую службу на ул. Леонова возглавляет начальник клиентской службы Виктория Валерьевна, которая координирует работу специалистов на местах.

Отзывы

Согласно отзывам граждан, оставленных на картографических сервисах и профильных площадках, работа клиентской службы на ул. Леонова оценивается преимущественно положительно. Вот что отмечают посетители:

• Высокий профессионализм руководства: «Хочу выразить благодарность начальнику Клиентской службы Виктории Валерьевне г. Владикавказ! Попадаю к ней второй раз. Очень грамотный и компетентный руководитель, отнеслась внимательно к нашему вопросу в оформлении детских пособий».
• Отзывчивость персонала: «Неоднократно обращалась в данный социальный фонд по вопросам детских пособий. Очень отзывчивый персонал, квалифицированные сотрудники, помогут в ситуациях любой сложности!»
• Качественная работа специалистов: «Осталась довольна посещением. Ответы получила на интересующие вопросы. Малиева Нелли грамотный и внимательный специалист!»; «Хочу выразить благодарность специалисту Малиевой Нелли Руслановне за оперативную помощь в вопросе, просто хороший человек, входящий в положение человека. Премировать!»

Отзывы свидетельствуют о том, что команда клиентской службы на Леонова активно помогает гражданам в решении сложных ситуаций и поддерживает высокий уровень сервиса;