С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию по привычному названию. В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу СФР во Владикавказе, расположенную по адресу улица Леонова, 6/1: режим работы, контактные данные, структуру управления и отзывы граждан.

Описание и адрес

Управление Социального фонда России в Северо-Западном районе Владикавказа предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсии, различные социальные выплаты, детские пособия, а также получить консультации по вопросам пенсионного и социального страхования.

• Адрес: Республика Северная Осетия, Алания, г. Владикавказ, улица Леонова, д. 6/1

Контакты для обращений

Для связи с отделением на улице Леонова можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также ранее использовался сайт pfr.gov.ru, который теперь автоматически перенаправляет на актуальный домен СФР.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы на ул. Леонова: 7 (8672) -0-97-07

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР, либо адреса, указанные на региональном портале Отделения по РСО-Алания.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на улице Леонова, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (es.pfrf.ru). Также доступ к услугам фонда можно получить через портал «Госуслуги». Это позволяет подавать заявления на назначение пенсий, пособий и выплат онлайн.

Личный прием и график работы

Прием граждан по личным вопросам ведется специалистами клиентской службы в соответствии со следующим графиком:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45 (для отдела на ул. Леонова, д. 6/1)
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Примечание: В последнюю субботу месяца некоторые отделения СФР по республике работают с 09:00 до 15:00, однако перед посещением отделения на Леонова в субботу рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Отделы и структура

Отделение на улице Леонова является клиентской службой, где ведется непосредственный прием граждан. В целом, Отделение СФР по Республике Северная Осетия, Алания включает в себя множество профильных управлений и отделов, которые координируют работу клиентских служб:

• Управление организации работы клиентских служб
• Управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Отдел межведомственного взаимодействия
• Юридический отдел
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Управление казначейства
• Отдел кадров и общий отдел

Руководство Отделения СФР по РСО-Алания

Клиентские службы, включая отделение на Леонова, подчиняются региональному Отделению СФР. Руководство Отделения включает следующих должностных лиц:

• Управляющий Отделением — координирует деятельность помощника управляющего, отделов кадров, криптографической защиты информации, контрольно-ревизионного отдела и группы по связям с СМИ.
• Заместитель управляющего (Эдуард Рамонов) — курирует вопросы персонифицированного учета, межведомственного взаимодействия, юридического отдела, работы с обращениями граждан и информационных технологий.
• Заместитель управляющего (назначена ) — осуществляет контроль за организацией работы клиентских служб (включая отделение на Леонова), деятельностью Единого контакт-центра и группой установления выплат за счет пенсионных накоплений.
• Заместитель управляющего — главный бухгалтер (назначена ) — руководит управлением казначейства, управлением материально-технического обеспечения, бюджетным отделом и отделом по осуществлению закупок.

Отзывы граждан

Мнения посетителей об уровне обслуживания в отделении на улице Леонова разделились. На различных площадках (Яндекс.Карты, Zoon.ru) можно встретить как позитивные, так и резко негативные отклики.

Положительные отзывы

Многие граждане отмечают профессионализм и чуткость конкретных сотрудников. В частности, высокую оценку получают:

• Начальник клиентской службы Виктория Валерьевна — отмечена как грамотный и компетентный руководитель, которая внимательно относится к вопросам оформления детских пособий.
• Специалист Малиева Нелли Руслановна, посетители неоднократно благодарили её за оперативную помощь, отзывчивость и готовность войти в положение человека.
• Специалист Габозова Анна, отмечена за профессионализм и чуткость при решении сложных вопросов.

Также часть посетителей в целом остается довольна посещением, подчеркивая, что персонал помогает в ситуациях любой сложности и дает квалифицированные ответы.

Негативные отзывы

Среди негативных моментов пользователи выделяют:

• Проблемы с дозвоном по местному телефону (7 (8672) -0-97-07) — заявители жалуются, что сотрудники долго не берут трубку.
• Ошибки в документах: один из пользователей (оценка 1.0) сообщил, что ему неправильно оформили выплаты на погребение (ошиблись в адресе), из-за чего пришлось ждать исправлений более двух месяцев.

Средний рейтинг отделения на популярных сервисах составляет около 1.6 из 5 на основании оценок на Zoon.ru, при этом на Яндекс.Картах встречается больше свежих положительных откликов, что говорит о неравномерном качестве обслуживания в зависимости от конкретного специалиста, к которому попадает клиент.