С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Это решение было принято для того, чтобы упростить гражданам получение мер социальной поддержки и государственных услуг․ Теперь жителям Астрахани для оформления пенсий, материнского капитала, больничных листов и других выплат не нужно обращаться в разные инстанции․

Одним из ключевых подразделений фонда в городе является клиентская служба Ленинского района, расположенная по адресу: ул․ Марии Максаковой, 14/1․ В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, какие отделы здесь находятся, и как подготовиться к визиту․

Описание

Клиентская служба на улице Максаковой — это крупный многофункциональный центр по выплате пенсий и предоставлению социальных услуг в Астраханской области․ Здесь осуществляется прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, назначения социальных пенсий (в т․ч․ без предоставления подтверждающих документов в ряде случаев), оформления сертификатов на материнский капитал, а также по вопросам социального страхования․

Здание клиентской службы располагает комфортными зонами ожидания, электронными терминалами для выдачи талонов и информационными стендами с актуальными образцами заполнения заявлений․

Контакты для обращений

Для получения справочной информации, комментария или интервью о деятельности Отделения Фонда, а также для решения текущих вопросов граждане могут использовать следующие каналы связи:

• Адрес: 414056, Россия, Астраханская область, г․ Астрахань, ул․ Марии Максаковой, д․ 14, корпус 1
• Район: Ленинский

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг в электронном виде и ознакомления с нормативной базой — www․pfrf․ru (официальный сайт Социального фонда России)․ Также актуальная информация доступна на региональном портале pfr․gov․ru․

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов без личного визита функционируют следующие телефонные линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Телефон клиентской службы на ул․ Максаковой: +7 (8512) -5-47-82

Электронный адрес

Порядок подачи запросов для получения справочной информации или комментариев предполагает использование официальных каналов связи․ Электронные обращения можно направлять через форму обратной связи на официальном сайте СФР․ Прямые email-адреса для обращений граждан публикуются на региональных страницах портала pfr․gov․ru․

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (www․pfrf․ru)․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете․
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться его средствами․
4. Заказать необходимые справки и выписки․

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону) и в порядке живой очереди по талону электронной очереди․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет подтверждающих документов (сроки рассмотрения заявлений и содержание пакета документов могут отличаться в зависимости от типа услуги)․

График приема

Режим работы клиентской службы СФР на улице Марии Максаковой:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (в некоторые дни недели возможна работа до 20:00, уточняйте по телефону горячей линии)․
• Перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: накануне нерабочих праздничных дней время работы сокращается на 1 час․

Отделы

В здании на ул․ М․ Максаковой, 14 к1 функционируют следующие подразделения:

• Центр по выплате пенсий Пенсионного фонда РФ по Астраханской области — отвечает за своевременное начисление и доставку пенсий․
• Клиентская служба Ленинского района — осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов․
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования — координирует работу по социальному страхованию и обеспечению льготников․

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Астраханской области осуществляется управляющим и его заместителями․ Ознакомиться с актуальным списком руководящего состава, а также записаться на личный прием к руководству можно на официальном сайте регионального отделения (pfr․gov․ru) или по телефону канцелярии․

Отзывы

По адресу ул․ Марии Максаковой, 14/1 клиенты регулярно оставляют отзывы о работе учреждения․ На популярных сервисах (таких как 2ГИС, Яндекс Карты) накоплено более 166 отзывов и 78 фотографий объекта․

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Квалифицированные специалисты, готовые помочь с заполнением документов․
• Удобное расположение здания и наличие панорамного остекления․
• Работа электронной очереди, позволяющая избежать давки․

Недостатки, на которые указывают посетители:

• Длительное время ожидания в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца, когда пенсионеры получают выплаты)․
• Иногда встречаются неточности в работе информационных стендов․

Если вы обнаружили, что на сайте приведена некорректная информация о работе фонда или есть неточность в графиках, обязательно напишите в администрацию учреждения через форму обратной связи․

Другие отделения СФР в Астрахани

Если клиентская служба на ул․ Максаковой вам не подходит географически, вы можете обратиться в другие подразделения Социального фонда России в городе:

• Отделение СФР по Астраханской области: г․ Астрахань, ул․ Победы, 53Л
• Клиентская служба (Советский район): г․ Астрахань, ул․ Набережная Приволжского затона, 25А, помещ․ 1
• Клиентская служба: г; Астрахань, ул․ Лепехинская, 47А