С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы бывшего Пенсионного фонда теперь осуществляют прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат от лица СФР․
В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе СФР (ранее ПФР), расположенной по адресу: г․ Москва, улица Наташи Ковшовой, дом 21 (район ЗАО, муниципальный округ Солнцево)․
Описание
Клиентская служба на улице Наташи Ковшовой, 21 предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования для жителей Западного административного округа Москвы и Московской области․ Среди основных функций:
- Назначение и перерасчет пенсий;
- Прием документов для оформления социальных выплат и материнского капитала;
- Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию;
- Оформление пособия на погребение;
- Выдача и обмен свидетельства пенсионера (СНИЛС);
- Консультирование по вопросам формирования пенсионных накоплений и уплаты страховых взносов․
Режим работы и график приема
График работы клиентской службы СФР на Наташи Ковшовой, 21 следующий:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (прием граждан)
- Воскресенье: выходной
Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено․ Перерыв на обед в штатном режиме обычно составляет с 13:00 до 13:45․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Также региональная информация доступна на информационном ресурсе: pfr-mos․ru
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с клиентской службой по адресу Наташи Ковшовой, 21 доступны следующие телефоны:
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон клиентской службы (Солнцево): +7 (495) -48-11-11
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов используется единый портал СФР․ Прямые email-адреса клиентских служб заменены на систему электронных обращений через сайт sfr․gov․ru․
Личный кабинет
Для получения большинства услуг без личного посещения офиса на Ковшовой, 21, необходимо воспользоваться электронным сервисом:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr․gov․ru)․
- Авторизация в системе осуществляется через учетную запись ЕСИА (Госуслуги)․
В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также записаться на личный прием․
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в часы работы отделения (понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45)․ Для минимизации очередей настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра․
Отделы
В структуре клиентской службы на Наташи Ковшовой, 21 функционируют следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений о назначении всех видов пенсий (страховые, социальные, за выслугу лет)․
- Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, ежемесячных выплат․
- Отдел пенсионных накоплений: консультации по программе софинансирования и негосударственным пенсионным фондам․
- Сектор клиентской работы: выдача СНИЛС, сверка документов, заблаговременная работа с будущими пенсионерами․
Руководство
Управление клиентской службы на улице Наташи Ковшовой входит в структуру Главного управления СФР №1 по г․ Москве и Московской области․
- Руководитель клиентской службы: осуществляет общее руководство, контроль качества предоставления госуслуг и рассмотрение жалоб граждан․
- Заместители руководителя: курируют работу отдельных отделов (по назначению пенсий и по социальным выплатам)․
Точные ФИО руководителей можно уточнить на информационном стенде в самом отделении или по телефону горячей линии, так как кадровый состав может обновляться․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на Наташи Ковшовой, 21 носят разнообразный характер:
- Положительные стороны: граждане отмечают вежливость и профессионализм большинства специалистов, а также работу в последнюю субботу месяца, что очень удобно для работающих граждан․
- Недостатки: в пиковые периоды (например, в начале года или перед праздниками) возможны длительные ожидания в очереди․ Также пользователи иногда отмечают сложность дозвона по местному телефону․
Рекомендация: чтобы избежать очередей и сэкономить время, пользуйтесь сервисом предварительной записи и подавайте документы через Личный кабинет на сайте Социального фонда․