По адресу улица Расстанная, 20К располагается клиентская служба Социального фонда России (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ), которая обслуживает жителей Фрунзенского района Санкт-Петербурга. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как попасть на личный прием к специалистам и руководству, а также о режиме работы и структуре отделения.
Описание
Отделение на улице Расстанной, 20К является ключевым пунктом взаимодействия граждан с Социальным фондом России во Фрунзенском районе. Здесь можно оформить пенсии, получить консультации по социальным выплатам, материнскому капиталу, документам СНИЛС, а также решить вопросы, связанные с пенсионным страхованием и льготами; Учреждение удобно расположено вблизи станции метро «Обводный канал», что делает его легкодоступным для посетителей.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой СФР во Фрунзенском районе по адресу Расстанная, 20К предусмотрено несколько способов:
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 20, литера К
- Станция метро: Обводный канал
Официальный сайт
Официальный представитель Пенсионного фонда, а теперь — Социального фонда России в сети интернет:
Сайт: sfr.gov.ru
На портале можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает общероссийская горячая линия Социального фонда:
8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Номера телефонов
Для прямой связи с отделением на Расстанной улице действуют следующие номера:
- Телефон клиентской службы: +7 (812) -90-25-84
- Дополнительные телефоны: +7 (812) -90-XX-XX (уточняйте по справочнику или на официальном сайте)
Электронный адрес
Электронная почта отделения может быть использована для отправки сканов документов или официальных обращений:
Email: Информацию об актуальной электронной почте конкретного районного управления рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или по телефону горячей линии, так как адреса могут меняться.
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом без необходимости личного визита гражданам настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Также доступен вход через портал «Госуслуги». Электронный кабинет позволяет:
- Проверять состояние индивидуального лицевого счета;
- Подавать заявления о назначении пенсий и социальных выплат;
- Получать выписки и справки;
- Записываться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди и по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону клиентской службы или при личном обращении в отделение.
График приема (режим работы)
Обратите внимание, что в сети интернет встречаются разные данные о режиме работы данного отделения. Рекомендуем всегда уточнять время работы по телефону перед визитом. На основании актуальных данных, график работы следующий:
Вариант 1 (основной для клиентских служб СФР):
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:30
- Перерыв: Пн-Чт с 13:00 до 13:45, Пт с 13:00 до 13:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
Вариант 2 (альтернативный, встречающийся в справочниках):
- Понедельник — Четверг: с 09:30 до 17:30
- Пятница: с 09:30 до 16:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
В здании по адресу Расстанная, 20К функционируют следующие структурные подразделения:
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), прием заявлений, консультации, выдача справок и СНИЛС.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет и оформление пенсионных выплат.
- Отдел социальных выплат — материнский капитал, федеральные и региональные доплаты.
- Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми взносами и лицевыми счетами застрахованных лиц.
Руководство
Управление деятельностью отделения осуществляет руководство. Прием граждан руководящим составом ведется в установленные часы:
- Управляющий отделением / Начальник клиентской службы — осуществляет общее руководство и рассматривает сложные или конфликтные ситуации.
- Заместители начальника — курируют конкретные отделы (социальных выплат, назначения пенсий).
График личного приема руководством, как правило, устанавливается еженедельно. Точные дни и часы приема можно уточнить по телефону +7 (812) -90-25-84 или на информационном стенде в холле учреждения.
Отзывы
Клиентская служба на Расстанной имеет обширную базу отзывов в интернете (на популярных картах и справочниках зафиксировано более 740 отзывов). Отзывы граждан носят различный характер:
- Положительные стороны: удобное расположение (близость к метро «Обводный канал»), компетентность и вежливость части сотрудников, наличие электронной очереди.
- Жалобы граждан: длительное время ожидания в очередях (особенно в понедельник и пятницу), перерывы на обед, в которые окна не обслуживают, а также расхождения в графике работы на разных интернет-ресурсах.
Вы также можете оставить свой отзыв о посещении данного отделения, чтобы помочь другим посетителям сориентироваться в ситуации.