Социальный фонд России (СФР) — это преемник Пенсионного фонда РФ (ПФР), объединивший пенсионные и социальные функции. В Хабаровске функционирует несколько клиентских служб, одна из которых расположена в Индустриальном районе. В данной статье подробно рассмотрена информация о клиентской службе СФР по адресу: улица Слободская, 27.

Описание

Клиентская служба Отделения Социального фонда России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области на улице Слободской, 27 предоставляет полный спектр государственных услуг по пенсионному обеспечению, социальному страхованию и материнскому капиталу. Учреждение оборудовано для комфортного посещения маломобильными гражданами: имеется пандус, доступный лифт, специально оборудованный санузел, а также кнопка вызова персонала для людей с ограниченными возможностями здоровья. На территории отделения функционирует зона цифрового обслуживания, где граждане могут самостоятельно воспользоваться электронными сервисами СФР.

Контакты для обращений

• Адрес: 680030, Хабаровский край, г. Хабаровск, Индустриальный район, ул. Слободская, д. 27
• Единая справочная служба: 8 (800) -00-00-01

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, расчетах и законодательстве размещена на едином портале Социального фонда России: sfr.gov;ru. Региональная страница отделения по Хабаровскому краю и ЕАО доступна по адресу: sfr.gov.ru/branches/habarovsk/.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Помимо единого федерального номера, дозвониться до специалиста клиентской службы на ул. Слободской можно по местному номеру телефона (уточняется на официальном сайте или через справочник 2ГИС). Основным и наиболее надежным номером для связи остается единый контакт-центр:

• Единый телефон: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов граждане и страхователи могут использовать электронную почту регионального Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО (уточняется на странице sfr.gov.ru/branches/habarovsk/). Также электронные обращения принимаются через форму обратной связи на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения клиентской службы на ул. Слободской функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.pfrf.ru). Войти в систему можно с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении и доставке пенсии, изменении способа доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Подать заявления на социальные выплаты.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведут специалисты клиентской службы на ул. Слободской, 27. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Для получения услуг при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение выплат или льгот.

График приема

Клиентская служба на улице Слободской работает по следующему графику:

• Понедельник ⎻ Пятница: с 08:00 до 17:00
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00
• Воскресенье: выходной

Внимание! Зона цифрового обслуживания (для самостоятельной работы с электронными сервисами) имеет расширенный график работы:

• Понедельник ⎻ Пятница: с 08:00 до 18:00
• Суббота: с 08:00 до 15:00

Отделы

В здании на ул. Слободской, 27 располагается клиентская служба, которая является структурным подразделением Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО. В рамках клиентской службы осуществляют прием специалисты по следующим направлениям:

• Назначение и перерасчет пенсий.
• Выплата пенсий и социальных пособий.
• Персонифицированный учет и взаимодействие со страхователями.
• Материнский капитал и социальные льготы.

Руководство

Клиентская служба на ул. Слободской подчиняется Отделению Социального фонда России по Хабаровскому краю и ЕАО. Руководство регионального Отделения представлено следующими должностными лицами:

• Управляющий Отделением — назначена с 10 сентября 2024 года. Осуществляет общее руководство Отделением, координирует деятельность отдела кадров, юридического и контрольно-ревизионного отделов, бюджетного отдела.
• Заместитель управляющего — работает в системе с 1993 года. Осуществляет координацию и контроль деятельности управлений организации работы клиентских служб (включая службу на Слободской), Единого контакт-центра, отдела по работе с обращениями граждан. Руководит контрактной службой и координирует Центры общения старшего поколения.
• Заместитель управляющего, специалист с многолетним стажем работы в системе фонда с 2009 года, прошедший путь от специалиста до руководителя Центра по выплате пенсий.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Слободской носят разнообразный характер, что типично для крупных социальных учреждений:

• Положительные отзывы: Многие отмечают слаженную работу персонала на ресепшене. Сотрудники помогают с навигацией, выслушивают, организуют прием нужных специалистов и подсказывают про все нюансы оформления документов. Также граждане выражают благодарность за оперативное решение вопросов при дистанционном обращении через портал Госуслуг, документы принимаются и фиксируются без задержек.
• Отрицательные отзывы: Часть обращений связана с работой телефонной горячей линии. Некоторые абоненты жалуются на раздраженный тон операторов, повышенную интонацию и нежелание комментировать вопросы, которые граждане нашли в интернете. Подобное общение вызывает недовольство у обратившихся за помощью людей.