С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В Мурманске обслуживание граждан по-прежнему осуществляется в привычных клиентских службах, включая отделение в Первомайском административном округе на улице Зелёной. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с учреждением, записаться на прием и воспользоватся электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Мурманской области в Первомайском административном округе расположена на 1 этаже здания по адресу ул. Зелёная, 76. Здесь специалисты ведут консультирование и прием документов по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий;
• Выплаты материнского капитала;
• Социальных доплат и пособий;
• Оформления сертификатов на социальные услуги;
• Приема представителей организаций по вопросам пенсионного обеспечения работников.

Важно: Прием граждан в клиентской службе на Зелёной ведется исключительно по предварительной записи! Записаться можно по телефону или через личный кабинет.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте доступно оформление электронных услуг, запись на прием и заказ справок.

Горячая линия

Для получения консультаций по федеральным вопросам работает бесплатная «горячая линия»:

• 8 (800) -00-03-61, бесплатный номер по всей России;
• 8 (800) -00-12-60, бесплатный номер для консультаций по социальным и пенсионным вопросам.

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой на улице Зелёной и региональным отделением СФР по Мурманской области используйте следующие номера:

• (8152) -3-82-25 — телефон горячей линии клиентской службы на ул. Зелёной;
• (8152) -5-11-79 — приемная (для записи на прием и общих вопросов);
• (8152) -0-38-21 — телефон Отделения СФР по Мурманской области (головной офис на ул. Полярные Зори, д. 26).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР, либо обращаться через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Фондом создан Личный кабинет гражданина, доступный на сайте sfr.gov.ru. Через него можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Запросить выписку из индивидуального лицевого счета;
3. Получить информацию о состоянии пенсионного счета и накоплениях;
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу на ул. Зелёной;
5. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Как уже упоминалось, посещение клиентской службы на Зелёной возможно только по предварительной записи. Запись осуществляется по телефонам: (8152) -3-82-25 или (8152) -5-11-79. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся цели визита.

График приема

Режим работы клиентской службы в Первомайском округе:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (обед с 12:30 до 13:30)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В здании на ул. Зелёной, 76 функционирует клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан). Основные профильные направления работы включают:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Сектор по работе с обращениями граждан и персонифицированного учета;
• Отдел по работе с работодателями (прием представителей организаций по вопросам пенсионного обеспечения работников).

Руководство

Непосредственное управление клиентской службой в Первомайском округе осуществляет руководитель подразделения. Общее руководство всеми территориальными органами СФР по Мурманской области осуществляет Управление Отделения Социального фонда России по Мурманской области, расположенное по адресу: г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 26.

Отзывы

На популярных площадках (2ГИС, Zoon.ru) клиентская служба на ул. Зелёной имеет смешанные оценки. Общий рейтинг учреждения складывается из 4 отзывов с оценкой 1, 2 отзывов с оценкой 4 и 2 отзывов с максимальной оценкой 5.

Положительные стороны, отмечаемые посетителями: компетентность и вежливость части сотрудников при решении сложных вопросов.

Отрицательные стороны: длительное время ожидания по телефону при попытке записаться на прием, а также жалобы на недоступность живой очереди (прием строго по записи, что вызывает сложности у граждан, которым нужна срочная консультация).

Адрес клиентской службы: 183010, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Зелёная, д. 76 (1 этаж).