В связи с реорганизией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), услуги пенсионного и социального обеспечения теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР)․ В Советском районе Ростова-на-Дону эти функции выполняет клиентская служба, расположенная на улице Жмайлова․ Ниже представлена подробная информация о данном отделении․

Описание

Клиентская служба на улице Жмайлова занимается всесторонним обслуживанием жителей Советского района Ростова-на-Дону и Ростовской области․ Специалисты отделения осуществляют:

• Прием заявлений и документов для назначения пенсий;
• Оформление и выдачу СНИЛС;
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Оформление сертификатов на материнский капитал;
• Прием заявлений для назначения социальных выплат и пособий;
• Обеспечение граждан техническими средствами реабилитации;
• Консультирование по широкому спектру вопросов социального и пенсионного обеспечения․

Контакты для обращений

Адрес

Ростовская область, г․ Ростов-на-Дону, микрорайон Западный, улица Жмайлова, д․ 3 (также встречаются упоминания строения 3А — территориально это один и тот же комплекс зданий)․

Индекс: 344090

GPS-координаты: 47․21398, 39․625###-###-####4

Номера телефонов

Для связи с клиентской службой Советского района вы можете использовать следующие контактные номера:

• 7 (863) -43-37-56
• 7 (863) -24-02-33
• 7 (863) -23-09-50
• 7 (863) -43-37-45
• 7 (863) -28-49-55

По данным номерам можно уточнить режим работы, записаться на прием к специалисту или получить справочную информацию․

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения отделения, работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России (бывший ПФР и ФСС):

8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и электронных документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР, либо уточнить актуальный email у специалистов по телефонам клиентской службы, так как прямые почтовые ящики отделений часто меняются в целях безопасности․

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (ранее ПФР): www․pfr․gov․ru (осуществляется переход на новый домен sfr․gov․ru)․ На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться онлайн-сервисами и уточнить часы работы отделений․

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг (проверка состояния лицевого счета, подача заявлений на пенсию, оформление СНИЛС, материнского капитала и др․) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги)․ Личный кабинет на сайте СФР теперь также интегрирован с системой ЕСИА, поэтому авторизация проходит через учетную запись Госуслуг․

Доступные онлайн-сервисы:

• Личный кабинет гражданина;
• Запись на прием онлайн;
• Пенсионный калькулятор․

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов гражданам необходимо лично обратиться в клиентскую службу․ Рекомендуется предварительная запись по телефонам, указанным выше, или через портал Госуслуг․

График работы клиентской службы (ул․ Жмайлова, 3)

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 / 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: время работы может незначительно отличаться (некоторые источники указывают начало работы с 8:00 или 9:00)․ Рекомендуеться уточнять актуальный график по телефону перед визитом․

Отделы и руководство

На базе отделения по адресу улица Жмайлова, 3 функционирует Клиентская служба на правах отдела в Советском районе УПФРФ г․ Ростов-на-Дону (ныне — Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области)․

Структура включает специалистов по назначению пенсий, социальных выплат, материнского капитала и работе с обращениями граждан․ Информацию о конкретных руководителях отдела (начальнике клиентской службы и его заместителях), а также о порядке приема граждан по личным вопросам руководящим составом можно уточнить непосредственно в отделении или по справочным телефонам․

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на улице Жмайлова в Ростове-на-Дону носят разнообразный характер․ Граждане отмечают широкий спектр оказываемых услуг и профессионализм части сотрудников․ Однако, как и в большинстве социальных учреждений, в отзывах часто встречаются упоминания о больших очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца) и сложности дозвона по телефонам справочной службы․ Для комфортного посещения настоятельно рекомендуется использовать услугу предварительной записи на прием, что значительно сокращает время ожидания․