С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим все клиентские службы бывшего ПФР на улице Возрождения в Волгограде теперь функционируют под эгидой Отделения СФР по Волгоградской области. В данной статье подробно разобраны способы связи, режим работы и структура фонда на Возрождении.

Описание

Клиентская служба на Возрождении в Волгограде предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по вопросам социального страхования, изменить способ доставки пенсии (например, перевести выплаты с карты закрывшегося банка «Возрождение» на карту ВТБ или другого банка), а также воспользоваться услугами по материнскому капиталу, выплатам на детей и другим мерам поддержки. Фонд также активно информирует работодателей о возможностях инвестирования средств социального страхования в безопасность работников (в 2024 году 377 работодателей Волгоградской области вложили свыше 170 млн рублей в охрану труда).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и онлайн-обращений является официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также актуальная информация регулярно публикуется на официальном сайте администрации Волгограда.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает федеральная горячая линия Социального фонда РФ. По ней можно уточнить статус выплат, порядок оформления документов и другие важные вопросы.

Номера телефонов

• Телефон для консультаций граждан: 8 (8442) -9-15-73, 99-15-74
• Дополнительный телефон: 8 (8442) -9-15-99
• Телефон клиентской службы на Академической (центр по выплате): +7 (8442) -6-56-44

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать формы обратной связи на официальном сайте СФР; Электронная почта конкретного районного отделения предоставляется по запросу при личном обращении или по телефонам горячей линии.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение на Возрождении. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или порталом «Госуслуги». В электронном виде можно подать заявления о назначении пенсии, изменении реквизитов для ее доставки (что особенно актуально при смене банка), а также отслеживать статус предоставления государственных услуг.

Личный прием

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы фонда. Руководство Отделения СФР по Волгоградской области регулярно проводит выездные и прямые приемы, в т.ч. в пунктах временного проживания граждан, прибывших из Донецкой и Луганской народных республик. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди.

График приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Рекомендуется уточнять график по телефонам консультаций.

Отделы

В структуру клиентских служб и Отделения СФР по Волгоградской области входят:

1. Центр по выплате пенсий и обработке информации — отвечает за своевременное начисление и перерасчет пенсий (расположен по адресу: ул. Академическая, 22).
2. Клиентская служба — работа с личными обращениями граждан, прием документов, консультирование.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий и набора социальных услуг (напоминаем, что до 1 октября федеральным льготникам необходимо сделать выбор способа получения НСУ).
4. Отдел организации персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и лицевыми счетами застрахованных лиц.

Руководство

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Волгоградской области возглавляет Владимир Федоров. Именно он и его заместители курируют все ключевые направления, включая проведение личных приемов граждан и контроль за своевременным перечислением пенсий и социальных выплат.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда в Волгограде носят разный характер. Многие отмечают удобство электронных сервисов и возможность решить вопросы дистанционно. Однако в отзывах также встречаются проблемы, связанные с переходным периодом при закрытии банков (например, банка «Возрождение»). Граждане отмечают, что несмотря на перевод реквизитов в фонд, пенсии иногда продолжают поступать на старые счета, а для решения проблемы специалистов клиентских служб просят лично обращатся в отделения по месту прежней прописки (например, в г. Волжский), что вызывает недовольство из-за отсутствия синхронизации баз данных между районами.