В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования‚ с 2023 года все функции по назначению и выплате пенсий‚ а также социальному страхованию выполняет Социальный фонд России (СФР). В Нахимовском районе города Севастополя работает клиентская служба‚ которая ранее была известна как Отдел Пенсионного фонда РФ. Ниже представлена подробная информация о графике работы‚ контактах‚ руководстве и отзывах граждан.

Описание и функции

Клиентская служба Нахимовского района осуществляет свои функции на территории всего Нахимовского района города Севастополя. Основной офис располагается на улице Дзигунского‚ также имеется дополнительное помещение на улице Леваневского.

К основным функциям отдела относятся:

• Контроль за своевременным и правильным начислением всех видов пенсионного обеспечения;
• Контроль выплаты пенсий и социальных доплат;
• Контроль за своевременностью отчислений страховых взносов в установленные законом сроки субъектами хозяйственной деятельности;
• Прием документов для назначения пенсий и социальных выплат;
• Администрирование страховых взносов и ведение персонифицированного учета.

Контакты для обращений

Адрес

299001‚ г. Севастополь‚ Нахимовский район‚ улица Дзигунского‚ 19 (основной офис)

Номера телефонов

• Приёмная: 7 (8692) -8-88-14
• По вопросам пенсионного обеспечения:
  • 7 (8692) -8-75-66
  • 7 (8692) -8-72-76
  • 7 (8692) -8-67-99
• По вопросам администрирования страховых взносов и персонифицированного учёта: 7 (8692) -8-87-93

Горячая линия

Для решения вопросов‚ не требующих личного визита‚ а также для получения справочной информации работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Электронный адрес и официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Отделение по г; Севастополю на сайте: sfr.gov.ru/branches/sevastopol/

Электронная почта конкретного районного отдела в открытых источниках не указана‚ однако связаться с Отделением СФР по г. Севастополю можно через формы обращений на официальном сайте.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (без посещения отделения) зарегистрированные на портале Госуслуг граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России. В нем доступно:

• Подача заявлений о назначении пенсии и ее доставке;
• Заказ справок и выписок;
• Проверка состояния индивидуального лицевого счета;
• Назначение ежемесячных денежных выплат и набора социальных услуг.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами отдела осуществляется в порядке живой очереди. Обратите внимание на время технического перерыва и сокращенный рабочий день в пятницу.

График работы клиентской службы:

• Понедельник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Вторник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота‚ воскресенье: выходной

Примечание: В последнюю субботу месяца возможен прием граждан по сокращенному графику (с 09:00 до 16:00) в некоторых клиентских службах Севастополя‚ однако рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре Отделения СФР по г. Севастополю (курирующего в т.ч. Нахимовский район) выделены следующие ключевые подразделения:

• Управление организации работы клиентских служб (включая отдел дистанционного обслуживания клиентов);
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов;
• Отдел назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам;
• Отдел по работе с обращениями граждан‚ застрахованных лиц‚ организаций и страхователей;
• Отдел организации страхования профессиональных рисков;
• Отдел обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации;
• Юридический отдел;
• Бюджетный отдел и контрольно-ревизионный отдел.

Руководство (Отделение по г. Севастополю)

Общее руководство деятельностью фонда в регионе осуществляет Управление Отделения СФР по г. Севастополю:

• Гайворонская Елена Николаевна — Управляющий Отделением СФР по г. Севастополю. Осуществляет общее руководство‚ координирует деятельность отдела кадров‚ бюджетного и контрольно-ревизионного отделов‚ отдела казначейства и группы по взаимодействию со СМИ.
• Коротаева Марина Геннадьевна — Заместитель управляющего. Курирует управление персонифицированного учета‚ отдел по работе с обращениями граждан и отдел межведомственного взаимодействия.
• Назаров Вячеслав Валериевич — Заместитель управляющего. Курирует вопросы организации страхования профессиональных рисков‚ информационных технологий‚ материально-технического обеспечения и обеспечения инвалидов ТСР.
• Столбовская Виктория Александровна, Заместитель управляющего. Руководит юридическим отделом‚ отделом назначения и осуществления страховых выплат‚ отделом по осуществлению закупок и общим отделом.
• Носкова Ольга Игоревна — Заместитель управляющего (курирует вопросы пенсионного обеспечения и выплаты пенсий).

Отзывы

Работа клиентской службы в Нахимовском районе вызывает много нареканий со стороны граждан; На основе открытых отзывов можно выделить следующие основные проблемы:

1. Потеря документов и длительные сроки обработки: Граждане жалуются на то‚ что поданные документы для оформления пенсии теряются‚ а сроки начисления затягиваются на полгода и более. При повторном обращении часто выясняется‚ что документы «не терялись»‚ а просто не были обработаны сотрудниками.
2. Отсутствие электронной записи на прием: Это одна из самых острых проблем. Чтобы попасть на прием‚ пенсионерам приходится занимать живую очередь с 6 часов утра‚ приезжая с Северной стороны и других отдаленных районов.
3. Нарушение сроков выплат и путаница в документах: Отмечаются систематические задержки выплат и ошибки в расчетах‚ что вынуждает граждан обращаться в прокуратуру.
4. Некомпетентность и некорректное поведение: В отзывах упоминаются случаи грубого отношения и непрофессиональных комментариев со стороны сотрудников (вплоть до вопросов «зачем вам вообще деньги»).

Если вы столкнулись с нарушением своих прав‚ потерей документов или грубостью со стороны сотрудников‚ рекомендуется подавать официальные письменные претензии в Отделение СФР по г. Севастополю‚ а также обращаться в Прокуратуру и Управление труда и социальной защиты населения города Севастополя.