В связи с реорганизацией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, теперь социальные и пенсионные услуги оказывает Социальный фонд России (СФР). Жителям района Ново-Переделкино, а также соседних районов Солнцево и Внуково, услуги предоставляет специализированная клиентская служба. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи, адреса и режим работы фонда.
Описание
Клиентская служба «Солнцево, Ново-Переделкино, Внуково» Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу (бывшее Управление ПФР №2 по г. Москве и Московской области) осуществляет прием граждан по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов и предоставления государственных услуг в сфере социального страхования.
Важное уточнение: с 1 января 2014 года часть функций по приему жителей районов Солнцево и Ново-Переделкино была перенесена в здание местного МФЦ «Ново-Переделкино», однако основная клиентская служба Социального фонда продолжает работать по своему официальному адресу.
Контакты для обращений
Официальный адрес
119618, г. Москва, ул. Домостроительная, д. 1, стр. 2
Также в некоторых справочниках может значиться дополнительный адрес: Ленинский проспект, д. 156 (здание Отделения СФР по ЦФО).
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы (прямой): +7 (495) -38-02-17
- Единая справочная служба СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
Электронный адрес
На данный момент сведения об официальном адресе электронной почты конкретной клиентской службы отсутствуют. Рекомендуется обращаться через электронные сервисы на сайте фонда или по телефону.
Официальный сайт
pfr.gov.ru — официальный сайт Социального Фонда России (бывший сайт ПФР). На портале доступна вся актуальная информация, калькуляторы пенсий и электронные сервисы.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01. Звонок бесплатный из любого региона РФ. Локальная горячая линия/справочная для района Ново-Переделкино: +7 (495) -38-02-17.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления услуг, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат настоятельно рекомендуется использовать электронный Личный кабинет гражданина. Вход осуществляется через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru).
- Личный кабинет на сайте СФР: доступен на главной странице сайта pfr.gov.ru (раздел «Личный кабинет гражданина»).
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: ул. Домостроительная, д. 1, стр. 2.
График (режим) работы:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Рекомендуем уточнять время работы перед визитом по телефону, так как график может меняться в предпраздничные дни.
Отделы
В структуре клиентской службы района Ново-Переделкино выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — оформление, расчет и изменение размеров пенсионных выплат.
- Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, компенсации и другие социальные выплаты.
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС и индивидуальными лицевыми счетами.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов.
Руководство
Управление клиентской службой «Солнцево, Ново-Переделкино, Внуково» осуществляется в рамках Отделения СФР по Центральному федеральному округу. Точный состав руководства (ФИО начальника клиентской службы) может меняться, поэтому актуальную информацию о руководителе для подачи жалоб или предложений можно уточнить по телефону клиентской службы +7 (495) -38-02-17 или на информационном стенде по адресу приема.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Ново-Переделкино носят преимущественно нейтральный характер. Среди положительных моментов отмечается удобное расположение офиса на Домостроительной улице и профессионализм части сотрудников при консультировании сложных вопросов. В негативных отзывах граждане иногда указывают на длительное время ожидания в живой очереди (особенно в утренние часы и дни после выходных), а также на сложности дозвона по местному номеру телефона. Для улучшения опыта взаимодействия настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.