С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделение пенсионного фонда в районе Новокосино. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР Новокосино, расположенной на улице Городецкой, ее контактах, режиме работы и предоставляемых услугах.

Описание отделения

Единый офис клиентского обслуживания СФР Новокосино (ранее — Клиентская служба ПФР) обслуживает жителей района Новокосино и Косино-Ухтомский Восточного административного округа (ВАО) города Москвы. Отделение предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, социальными выплатами, оформлением СНИЛС, а также услугами, ранее относившимися к ведению ФСС (больничные листы, пособия по беременности и родам, на ребенка и т.д.).

Офис находится в шаговой доступности от станции метро Новокосино, что делает его удобным для посещения как работающими гражданами, так и пенсионерами.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контактные данные для связи с клиентской службой района Новокосино.

Адрес (Официальный)

111672, г. Москва, ул. Городецкая, д. 8, к. 1 (стр. 1)

Номера телефонов

• 7 (499) -46-64-31 — горячая линия клиентской службы Новокосино (справки по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат).
• 7 (499) -46-64-32 — телефон для предварительной записи на прием к специалистам.
• 7 (499) -46-64-37 — телефон для связи с руководством клиентской службы.
• ###-###-#### — телефон Главного управления ПФР по г. Москве и Московской области (для записи на приём и консультаций на уровне главного управления).

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения консультаций в удаленном формате работают федеральные горячие линии Социального фонда России:

• 8 (800) -00-44-44 — единая федеральная консультационная служба СФР.
• 7 (800) -00-00-01 — телефон горячей линии Социального фонда России.

Звонки на федеральные номера 8-800 бесплатны по всей территории Российской Федерации.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (в рамках определенных регламентов) можно использовать официальный портал СФР. Прямой email клиентской службы района может меняться, поэтому надежнее всего направлять электронные обращения через:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги)
• Электронную приемную на официальном сайте Социального фонда

Официальный сайт

pfrf.ru — официальный сайт Социального фонда России (при переходе автоматически открывается актуальная версия сайта СФР). Здесь можно найти всю необходимую информацию, рассчитать пенсию в онлайн-калькуляторе, записаться на прием и задать вопрос через форму обратной связи.

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг вам не нужно посещать отделение на Городецкой. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru / pfrf.ru). Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ подать заявления, заказать справки, отслеживать статус выплат и материнского капитала.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Городецкая, д. 8, к. 1. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону: 7 (499) -46-64-32.

График (режим) работы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (возможны изменения, уточняйте по телефону)
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы может быть изменено в предпраздничные дни. Перед визитом звоните по справочному телефону 7 (499) -46-64-31.

Отделы

В клиентской службе на Городецкой функционируют следующие профильные секторы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — прием заявлений на назначение страховой, социальной и накопительной пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на маткапитал, назначение детских пособий, ежемесячных выплат.
3. Отдел по работе с социально застрахованными лицами (бывший ФСС), оплата больничных листов, путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации;
4. Сектор регистрации и учета — выдача и замена СНИЛС, корректировка данных в индивидуальном лицевом счете.

Руководство

Если вы столкнулись с проблемой, которую не удалось решить на уровне рядового специалиста, вы можете обратиться к руководству клиентской службы Новокосино:

• Руководитель клиентской службы — принимает граждан по предварительной записи. Телефон для связи с руководителем: 7 (499) -46-64-37.
• Главное управление СФР по г. Москве и Московской области, вышестоящая инстанция для подачи жалоб и обращений (телефон: ###-###-####).

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Городецкая, д. 8, к. 1 носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение (прямо у метро Новокосино), вежливые специалисты на горячей линии (499) -46-64-31, наличие возможности предварительной записи, что значительно сокращает время ожидания.
• Отрицательные стороны: в некоторые дни (особенно после праздников или в конце месяца) наблюдаются большие очереди даже по записи; иногда возникают задержки в обновлении данных в личном кабинете после подачи документов очно.

Совет: чтобы минимизировать время в отделении, записывайтесь на прием заранее, заполняйте заявления в электронном виде через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги, а для получения простых справок пользуйтесь терминалами самостоятельного обслуживания, расположенными в холле.