Социальный фонд России (СФР), созданный на базе Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, продолжает предоставлять ключевые государственные услуги жителям Одинцовского городского округа. Для удобства граждан работает клиентская служба «Одинцово», где можно решить вопросы, связанные с назначением пенсий, оформлением материнского капитала, получением социальных выплат и другими мерами поддержки.

Описание

Клиентская служба «Одинцово» — это современный многофункциональный центр по обслуживанию населения. Отделение оснащено с учетом потребностей маломобильных граждан: предусмотрен полный wheelchair accessible доступ, оборудованы парковочные места для инвалидов, установлены кнопки вызова персонала и специализированные санузлы. Внутри создана комфортная среда ожидания, работают администраторы, которые помогают сориентироваться в документах и электронной очереди.

Контакты для обращений

• Официальный адрес: 143009, Московская область, г. Одинцово, бульвар Любы Новоселовой, д. 10А
• Официальный сайт: pfrf.ru (информация также доступна на портале Одинцовского городского округа odin.ru)

Номера телефонов

• Горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Горячая линия по Москве и Московской области: ###-###-####
• Справочный телефон клиентской службы «Одинцово»: ###-###-####
• Дополнительные телефоны: ###-###-####, ###-###-####

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов необходимо использовать официальный электронный адрес Социального фонда: info@sfr.gov.ru. Также обращения можно направлять через электронную приемную на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг визит в отделение не требуется. Граждане могут воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен после авторизации через учетную запись Госуслуг (ЕСИА). Здесь можно подать заявления о назначении пенсии, выплат, узнать статус их готовности, заказать справки.
• Портал Госуслуг: ключевые услуги фонда также интегрированы в единый портал государственных услуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в здании клиентской службы по адресу бульвар Любы Новоселовой, д. 10А. Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону или через портал Госуслуг, однако допускается и живая очередь.

График приема

Режим работы клиентской службы «Одинцово»:

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 17:45
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Важно: В среду и пятницу прием осуществляется только по ограниченному кругу вопросов: вопросы учетной записи в ЕСИА, установление отдельных жизненно важных выплат, срочные выплаты по линии ПФР и заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.

Отделы

Структура Управления включает несколько профильных подразделений для работы с разными категориями граждан:

• Пенсионный отдел: занимается назначением, перерасчетом и выплатой страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, набора социальных услуг.
• Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и индивидуальными лицевыми счетами.

Руководство

Курирует работу с пенсионерами и координирует пенсионный отдел Одинцовского городского округа:

• Луганская Нина Анатольевна, руководитель пенсионного отдела.

Также в клиентской службе несут ответственность конкретные специалисты. По отзывам посетителей, особенно отличаются профессионализмом:

• Соловьева Елена Геннадьевна
• Сокова Мария Игоревна

Отзывы

Работа клиентской службы в Одинцово получает преимущественно положительные оценки от посетителей. На основе более 960 отзывов на картографических сервисах можно выделить следующие комментарии граждан:

• «Были сегодня на приёме в Социальном фонде, наблюдали за работой администратора, и хотим отметить её высокий профессионализм и внимательное отношение к каждому посетителю. Администратор чётко и вежливо консультировала, быстро помогала сориентироваться в документах и услугах, а в очереди не было ни суеты, ни раздражения. Спасибо за такой ответственный подход к делу!»
• «Соловьева Елена Геннадьевна оперативно решила мой вопрос по документам, дала четкие разъяснения и сэкономила мое время. Искренняя благодарность за компетентность, отзывчивость и профессионализм!»
• «Спасибо огромное Соковой Марии Игоревне за трепетное отношение к пенсионерам. Внимательно выслушала мама и папу. Разобралась с ситуацией. Помогла оформить все документы. Приятно удивлена, что в государственной организации могут быть красивые, внимательные и отзывчивые сотрудники. Мария Игоревна, дай Бог Вам здоровья, сил, терпения в нелёгкой работе с населением!»

Многие пользователи также отмечают удобство расположения офиса и наличие полной инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями здоровья.