С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление на улице Машиностроителей, 19 теперь официально называется Клиентской службой СФР Орджоникидзевского района города Екатеринбурга. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как попасть на прием и какие услуги здесь оказываются.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России по Орджоникидзевскому району располагается в историческом районе Уралмаш (ближайшая станция метро — Уралмаш). Учреждение находится в здании на 4 и 5 этажах. Здесь осуществляется обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов и других мер государственной поддержки. Ранее это подразделение функционировало как Управление Пенсионного фонда РФ (УПФР) в Орджоникидзевском районе.

Контакты для обращений

Адрес: 620012, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, д. 19 (4, 5 этаж)

ИНН организации: 6663080883

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию по всем вопросам пенсионного и социального страхования, а также воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия

Для решения базовых вопросов и получения справочной информации работает общероссийский бесплатный телефон горячей линии Социального фонда России:

• 8 (800) -00-04-12 (бесплатный федеральный номер)

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой Орджоникидзевского района по адресу Машиностроителей, 19 доступны следующие городские и мобильные номера:

• +7 (343) -78-86-77
• +7 (343) -78-86-86
• +7 (343) -78-86-85
• +7 (343) -78-86-55
• +7 (343) -78-86-61
• +7 (343) -78-86-56
• +7 (343) -78-86-49
• +7 (343) -78-86-52
• +7 (343) -57-74-02
• +7 (908) -04-00-11 (мобильный номер для справок)

Электронный адрес

На данный момент точный адрес электронной почты именно этого районного отделения в открытых источниках не указан. Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или обращаться через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда вам не обязательно посещать отделение на ул. Машиностроителей. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Для авторизации в системе используйте вашу учетную запись от портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления и консультироваться онлайн.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул. Машиностроителей, 19 (4 и 5 этажи). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся вопроса обращения. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Госуслуги или по телефонам).

График приема

Режим работы клиентской службы СФР на Машиностроителей, 19:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (без перерыва на обед)
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 14:30
• Воскресенье: выходной

Отделы

В здании на улице Машиностроителей функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан)
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями

Руководство

Управление учреждением осуществляет руководство Орджоникидзевского района. В отзывах граждан упоминается специалист Заблова Ольга Васильевна, работающая с документами граждан. Для решения спорных ситуаций или подачи жалоб на действия (бездействие) специалистов вы можете обратиться к начальнику Управления СФР по Орджоникидзевскому району в приемные часы.

Отзывы

Отзывы о работе отделения на Машиностроителей, 19 носят неоднозначный характер. На различных площадках (Zoon.ru, Yell.ru) учреждение имеет средние оценки.

Положительные стороны:

• Удобное расположение рядом со станцией метро Уралмаш.
• Работа без перерыва на обед, что позволяет обратиться в учреждение в любое время рабочего дня.
• Прием в последнюю субботу месяца (удобно для работающих граждан).

Жалобы и негативные отзывы:

• Трудности дозвона: многие граждане отмечают, что городские телефоны часто заняты или не берут трубку.
• Качество обслуживания: встречаются жалобы на грубость и высокомерие отдельных специалистов. Например, одна из пользовательниц оставила отзыв о специалисте Забловой О.В., которая некорректно прокомментировала размер будущей пенсии при наличии у гражданки почти 37 лет трудового стажа.

При возникновении конфликтных ситуаций рекомендуется обращаться к руководству отделения или на горячую линию СФР.