С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, а также гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, оказывают клиентские службы СФР.

В данной статье подробно рассмотрены контактные данные, график работы и порядок обращений в клиентскую службу Социального фонда России по Орджоникидзевскому району города Екатеринбурга (бывшее УПФР).

Описание

Клиентская служба Орджоникидзевского района (расположена в БЦ «Прогресс») осуществляет прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, выдачи сертификатов на материнский капитал, оформления социальных выплат, получения консультаций по обязательному пенсионному страхованию и социальному обеспечению. Учреждение обслуживает жителей микрорайона Уралмаш и других территорий Орджоникидзевского района.

Контакты для обращений

• Адрес: 620012, Свердловская область, г. Екатеринбург, Орджоникидзевский район, улица Машиностроителей, дом 19 (БЦ «Прогресс»)
• ИНН организации: 6663080883
• ОКОГУ: 4100201 (Пенсионный фонд Российской Федерации / Социальный фонд России)

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также большая часть государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения предоставляется через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения бесплатной консультации по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения действует федеральная единая справочная служба:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатная единая справочная (для звонков по всей России).

Номера телефонов

• 8 (343) -57-25-10 — телефон клиентской службы Орджоникидзевского района (СФР)
• (343) -78-86-61, телефон для предварительной записи / справок

Электронный адрес

Обращения в Отделение СФР по Свердловской области можно направлять на официальный email: info@sfr66.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте). Для юридически значимых запросов рекомендуется использовать Личный кабинет или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Вход в Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт Госуслуг. В Личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Заказать справки и выписки в электронном виде.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул. Машиностроителей, 19. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи по телефонам справочной службы.

График приема

Режим работы клиентской службы Орджоникидзевского района:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 17:00
• Работа клиентской службы (окна): с 8:00 до 17:00 без перерыва
• Перерыв на обед (для специалистов/руководства): с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: время работы может меняться в предпраздничные дни, рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Орджоникидзевского района можно выделить следующие ключевые направления работы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, компенсаций.
• Отдел персонифицированного учета: работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и предложений.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем территориального подразделения Отделения СФР по Свердловской области. В случае несогласия с решением специалистов или для подачи жалобы на действие/бездействие сотрудников, граждане могут обратиться к:

• Руководителю клиентской службы Орджоникидзевского района (запись на личный прием осуществляется по телефонам: (343) -57-25-10 или (343) -78-86-61).
• Руководству Отделения СФР по Свердловской области (по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 26 — инд. 620014).

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на ул. Машиностроителей, 19 носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Удобное расположение здания (БЦ «Прогресс» в микрорайоне Уралмаш).
• Работу клиентской службы без обеденного перерыва, что позволяет обратиться в удобное время.
• Компетентность и вежливость части специалистов при разъяснении сложных пенсионных вопросов.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очереди, особенно в пиковые периоды (конец месяца, время после праздников).
• Занятость телефонных линий — дозвониться до справочной службы бывает затруднительно.

Совет: Чтобы сэкономить время, рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону, а также максимально использовать электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги) для получения услуг без визита в учреждение.