С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали актуальную и подробную информацию о клиентской службе СФР (бывшего ПФР) в городе Алдан, Республика Саха (Якутия).

Описание

Управление Социального фонда России в Алданском районе (бывшее ГУ УПФР в Алданском улусе) осуществляет пенсионное обеспечение, социальные выплаты и прием граждан по вопросам пенсионного страхования, материнского капитала, ежемесячных выплат и других мер социальной поддержки. Учреждение обслуживает жителей города Алдан и всего Алданского улуса (района). Здание клиентской службы оборудовано с учетом требований доступности: имеется парковка и вход для маломобильных граждан (инвалидов-колясочников), а также кнопка вызова персонала;

Контакты для обращений

• Адрес: Республика Саха (Якутия), Алданский улус (район), г. Алдан, ул. Достовалова, д. 5 (Индекс: 678900)
• Официальный сайт: http://www.pfrf.ru (автоматически перенаправляет на портал СФР)

Номера телефонов и горячая линия

• Единая федеральная консультационная служба (горячая линия СФР): 8 (800) -00-44-44 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия / Телефон клиентской службы в Алдане: 7 (41145) —51-27
• Телефон начальника управления: 7 (41145) —46-53

Внимание: как показывают отзывы граждан, дозвониться по местным номерам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий. Рекомендуется использовать единый федеральный номер или подавать обращения электронно.

Электронный адрес

• Email клиентской службы: 016-002@016.pfr.ru
• Email отделения по Республике Саха (Якутия): sakha@016.pfr.ru

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение фонда необходимо использовать электронный Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также записаться на личный прием.

Личный прием и график работы

Прием граждан ведется в клиентской службе на ул. Достовалова, 5.

График работы:

• Рабочие дни: Понедельник — Пятница
• Часы работы: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Обратите внимание: запись на личный прием также доступна через портал Госуслуг. В случае системных сбоев на портале рекомендуется обращаться по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в Алданском районе выделены следующие основные подразделения:

1. Клиентская служба (единое окно) — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений и документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и организация доставки пенсий.
3. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами, пособиями (включая выплату на погребение).
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, работа со страховыми взносами и стажем.

Руководство

Структурное подразделение возглавляет начальник Управления. Связаться с руководством для решения нестандартных или конфликтных вопросов можно по телефону начальника: 7 (41145) —46-53.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Алдане носят полярный характер, что типично для многих социальных учреждений:

• Положительные отзывы: Многие граждане отмечают оперативность работы в режиме «одного окна». Специалисты на местах вежливы и компетентны, вопросы удается решить за короткое время прямо во время личного визита.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания вызывает удаленный доступ; Жители жалуются, что по местным телефонам невозможно дозвониться сутками. Также возникают сложности с записью через портал Госуслуг (система выдает ошибку «страница устарела»). Охрана на месте может не пускать без предварительной записи, что создает трудности для иногородних граждан (например, приехавших из Томмота), особенно при необходимости срочного оформления таких выплат, как пособие на погребение.

Рекомендация: При невозможности дозвониться или записаться онлайн, оптимальным решением остается личный визит в клиентскую службу к моменту ее открытия (к 09:00) или направление официального обращения на электронную почту учреждения.