С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР по Еврейской автономной области в Биробиджане, приведем актуальные контакты, график работы и порядок личного приема.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России (бывшее УПФР в г. Биробиджане Еврейской автономной области — межрайонное) осуществляет обслуживание жителей г. Биробиджан и Биробиджанского района. В ведении отделения находятся вопросы назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, предоставления социальных выплат, а также выдачи сертификатов и электронных услуг (СНИЛС). Учреждение также обрабатывает обращения по вопросам социального страхования и больничных листов.
Контакты для обращений
- Юридический и фактический адрес: 679016, Россия, ЕАО, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, д. 45
- ИНН организации: 7901021432
Официальный сайт
В связи с реорганизацией ПФР, официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для получения государственных услуг онлайн, проверки состояния индивидуального лицевого счета и записи на прием следует использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для решения общих вопросов, консультаций по пенсионному и социальному обеспечению действует федеральная горячая линия Социального фонда России:
- 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Номера телефонов
В связи с реструктуризацией и закрытием старых подразделений ПФР, прямые локальные номера телефонов администратора и отделов могут периодически меняться. Рекомендуется использовать следующие контакты:
- Телефон клиентской службы (справочная): уточняется на месте или через горячую линию 8 (800) -00-00-01
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта отделения может быть запрошена через каналы поддержки портала Госуслуг.
Личный кабинет
Физические лица могут управлять своими пенсионными накоплениями и социальными выплатами через Личный кабинет гражданина. Теперь он интегрирован в портал Госуслуг. Для входа необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА. В кабинете можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявления на назначение пенсии или выплат;
- Проверить количество пенсионных коэффициентов;
- Записаться на личный прием в отделение Биробиджана.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных гарантий проводится в клиентской службе на ул. Шолом-Алейхема, 45. Для экономии времени настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
График приема
Отделение Социального фонда в Биробиджане работает по следующему графику:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв: с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв: с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы по ЕАО выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами;
- Отдел по работе с обращениями граждан и администрированию;
- Отдел социального страхования (бывший ФСС).
Руководство
Управление клиентской службой по ЕАО осуществляется в рамках Отделения СФР по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области. Информация о текущем руководителе межрайонного управления в г. Биробиджане регулярно обновляется на информационных стендах по адресу: ул. Шолом-Алейхема, 45, а также на официальном сайте СФР.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Биробиджане носят различный характер. Среди положительных моментов пользователи на картах (2ГИС) и отзовиках отмечают вежливость специалистов при работе с документами и помощь в оформлении электронных заявлений. Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди, особенно в периоды оформления новых мер социальной поддержки, и на сложности дозвона по местным телефонам. Переход на систему предварительной записи через Госуслуги значительно улучшает опыт взаимодействия с фондом.