С 1 января 2023 года на территории Московской области функционирует Объединенный Социальный фонд России (СФР), который объединил в себе Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС). Теперь гражданам нет необходимости обращаться в разные инстанции, все социальные и пенсионные услуги оказываются в едином офисе клиентского обслуживания. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР по городам Шатура и Рошаль (бывший Пенсионный фонд РФ, Управление №32).

Описание

Клиентская служба Социального фонда России по г. Шатура и г. Рошаль осуществляет обслуживание жителей городских округов Шатура, Рошаль и Павловский Посад Московской области. Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг, включая:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, накопительная, по государственному обеспечению).
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Прием документов для назначения ежемесячных выплат, пособий на детей и социальных доплат к пенсии.
• Прием страхователей (работодателей) по вопросам уплаты страховых взносов и предоставления отчетности.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
• Выдача справок о размере пенсии и иных документов.

Контакты для обращений

Адрес: 140704, Московская область, г. Шатура, ул. Спортивная, д. 4

ИНН организации: 5049009290 (Государственное Учреждение ー Управление Пенсионного Фонда Российской Федерации №32 по г. Москве и Московской области)

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, официальным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги по-прежнему доступны через Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер по всей России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов).

Номера телефонов

Для прямого обращения в клиентскую службу по г. Шатура и г. Рошаль используются следующие местные номера:

• 8 (496) -53-20-10 / 7 (49645) —20-10, горячая линия клиентской службы.
• 8 (496) -52-04-77 — дополнительный номер горячей линии.
• 7 (496) -52-45-38 / (49645) —45-38 — телефон для приема страхователей (работодателей).

Электронный адрес

Для официальной переписки и отправки электронных обращений граждане и страхователи могут использовать адреса, указанные на официальном сайте СФР, либо направлять запросы через форму обратной связи на портале sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Посещать отделение лично для получения большинства услуг больше не обязательно. Зарегистрированные на портале Госуслуг граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Электронный кабинет позволяет:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
4. Заказать справки и выписки из лицевого счета.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г; Шатура, ул. Спортивная, д. 4; При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот, выплат или пенсий. Рекомендуется заранее записываться на прием по указанным телефонам горячей линии.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР по г. Шатура:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 9:00 до 15:45 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Внимание: В среду с 9:00 до 18:00 и в пятницу с 9:00 до 16:45 осуществляется прием только по предварительной записи.

Отделы

Структура единого офиса клиентского обслуживания включает в себя следующие профильные направления:

• Отдел по назначению и перерасчету пенсий: отвечает за расчет, назначение и выплату пенсий жителям округа.
• Отдел по работе со страхователями: осуществляет администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей, выдачу справок о состоянии расчетов.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: занимается назначением детских пособий, социальных доплат к пенсии и выдачей/распоряжением средствами маткапитала.
• Клиентская служба (окно приема граждан): первичный прием документов, консультирование, выдача готовых справок и документов.

Руководство

Управление клиентской службой по г. Шатура и г. Рошаль осуществляется в рамках Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области. Текущее руководство на местах (заведующие клиентскими службами, начальники управлений) может меняться, поэтому актуальную информацию о руководителе для подачи жалоб или предложений можно уточнить по телефонам горячей линии или на информационном стенде в здании по адресу: ул. Спортивная, д. 4.

Отзывы

Отзывы жителей городских округов Шатура и Рошаль о работе отделения в основном касаются живых очередей в дни повышенной нагрузки (особенно в начале и конце месяца). В то же время граждане отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов, которые помогают правильно заполнить документы. С внедрением единой системы СФР и переходом на электронные услуги (через Личный кабинет) нагрузка на офис снизилась, а процесс получения государственных услуг стал более комфортным и быстрым.