С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР на местах были реорганизованы. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР в Приморском районе Санкт-Петербурга, ее контактных данных, режиме работы и особенностях обращения.

Описание и функции

Клиентская служба Социального фонда России Приморского района Санкт-Петербурга является важнейшим социальным институтом на территории района. Она осуществляет непосредственное взаимодействие с гражданами и предоставляет широкий спектр государственных услуг. В ведении отделения находятся следующие ключевые функции:

• Установление и выплата различных видов пенсий (страховых, накопительных, социальных, по инвалидности и потере кормильца);
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение и реализация социальных выплат льготным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, Героям РФ и др.);
• Назначение федеральной социальной доплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума;
• Ведение системы персонифицированного учета прав участников системы обязательного пенсионного страхования;
• Формирование, инвестирование и выплата средств пенсионных накоплений;
• Реализация Программы государственного софинансирования пенсии.

Контакты для обращений

Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России Приморского района Санкт-Петербурга

Сокращенное наименование: Клиентская служба СФР Приморского района Санкт-Петербурга

Адрес: г. Санкт-Петербург, улица Шаврова, д. 1

Станция метро: Комендантский проспект (2759 м)

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, официальным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения возникающих вопросов и получения консультаций без посещения отделения функционирует:

Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами Социального фонда России: 8-800-10-000-01

Звонок по данному номеру является бесплатным на территории всей Российской Федерации.

Номера телефонов

Согласно актуальным данным, прямые местные номера телефонов клиентской службы на улице Шаврова, 1 в настоящий момент отсутствуют в открытых источниках. Гражданам настоятельно рекомендуется использовать единый номер контакт-центра СФР.

Электронный адрес

Электронный адрес (e-mail) для прямых обращений в клиентскую службу Приморского района в настоящее время отсутствует. Обращения в электронном виде рекомендуется направлять через форму обратной связи на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг. В личном кабинете можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсий и выплат, отслеживать статус их рассмотрения, а также управлять средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: улица Шаврова, дом 1. Ввиду возможных очередей и высокой загруженности, перед визитом рекомендуется записаться на прием через официальный сайт СФР или портал Госуслуг.

График приема

Режим работы клиентской службы и функциональных отделов:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00

Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР Приморского района действуют функциональные отделы, которые специализируются на различных направлениях работы: назначении пенсий, социальных выплат, материнского капитала и персонифицированного учета. Все отделы работают в едином графике, указанном выше.

Руководство

Информация о текущем руководителе клиентской службы Приморского района в открытых источниках отсутствует. Управление деятельностью территориальных подразделений координируется региональным отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе отделения выявляет серьезные проблемы с телефонной доступностью. Множество пользователей жалуются на то, что по местным номерам телефоны не отвечают, дозвониться до специалистов в рабочее время практически невозможно.

• Сергей: «Никакой консультации не получить по телефону, по трем номерам трубки не снимаются, они живут на наши деньги. Необходимо менять форму работы.»
• Другие пользователи также отмечают, что в пятницу во второй половине дня дозвониться до отделения нереально;
• Надя: указывает на то, что размещенные на сайтах номера могут быть некорректными.

Однако стоит отметить, что при личном обращении работа специалистов оценивается гораздо выше. Например, гражданка Галина выразила благодарность всему коллективу и отдельно отметила опытнейшего специалиста Кокареву Анну Сергеевну за быстрое и профессиональное решение вопросов с назначением пенсии.

Рекомендация: Учитывая сложности с дозвоном по местным номерам, для получения консультаций используйте Единую горячую линию 8-800-10-000-01, а для решения срочных вопросов — личный визит в клиентскую службу на ул. Шаврова, 1.