С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы бывшего ПФР теперь осуществляют обслуживание граждан по всему спектру пенсионных и социальных вопросов․
В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе района Новомосковский, расположенной в городе Московский на улице Солнечной․
Описание
Клиентская служба района Новомосковский, это территориальное подразделение Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу․ Данное отделение предоставляет полный спектр государственных услуг населению: от назначения пенсий и оформления материнского капитала до установления социальных выплат и выдачи сертификатов;
Офис клиентской службы располагается на втором этаже торгового центра «Градъ», что делает его удобным для посещения, рядом находятся магазины и развитая инфраструктура․ До остановки «Социальный фонд России» можно доехать на автобусе № 881․
Контакты для обращений
Адрес
Россия, Москва, Новомосковский административный округ (НАО), поселение Московский, улица Солнечная, 3А, строение 1 (ТЦ «Градъ», 2-й этаж)․
Номера телефонов
- Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
- Телефон клиентской службы: уточняется по единому номеру горячей линии или через официальный сайт․
Электронный адрес
Электронная почта конкретного отделения не выделяется, однако граждане могут направлять обращения через официальный сайт Фонда или по единому каналу поддержки․
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием осуществляются через единый официальный портал Социального фонда России: https://sfr․gov․ru
График работы и часы приема
Режим работы клиентской службы на улице Солнечной соответствует общепринятому графику территориальных органов СФР с учетом местных особенностей:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15 или с 13:00 до 13:45)․
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15 или с 13:00 до 13:45)․
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (работа по особому графику, рекомендуется уточнять заранее)․
- Воскресенье: выходной день․
Примечание: В ряде подразделений в среду и пятницу может осуществляться прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА (Госуслуги), установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР․ Рекомендуется уточнять график приема по конкретным вопросам по телефону горячей линии․
Личный кабинет
Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время, большинство услуг можно получить дистанционно․ Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru)․
Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием подтвержденной учетной записи портала «Госуслуги»․ В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, накопленные баллы)․
- Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной выплаты, материнского капитала․
- Заказать справки и выписки․
- Записаться на личный прием в клиентскую службу․
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы района Новомосковский осуществляется в часы работы отделения․ Для посещения фонда без долгого ожидания настоятельно рекомендуется предварительная запись через официальный сайт СФР или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01․
При личном визите необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот, выплат или пенсий (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․
Отделы и руководство
Клиентская служба на улице Солнечной, 3А структурно относиться к Отделению СФР по Центральному федеральному округу (ранее — Отделение ПФР по г․ Москве и Московской области)․ Внутри клиентской службы действуют профильные секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел социальных выплат;
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету․
Управление клиентской службой осуществляет руководитель подразделения․ ФИО и контакты непосредственного руководителя клиентской службы района Новомосковский можно уточнить на информационном стенде в офисе по адресу Солнечная, 3А стр․ 1 или по телефону горячей линии․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в ТЦ «Градъ» (г․ Московский, ул․ Солнечная) носят различный характер․ Среди положительных моментов клиенты часто отмечают удобное расположение (в торговом центре, легко найти), наличие электронной очереди и компетентность части специалистов․
Однако, как и в большинстве государственных учреждений, в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца), а также на перебои в работе электронной записи․ Чтобы минимизировать риски, старайтесь приходить в менее загруженные часы (середина недели, середина месяца) и обязательно записывайтесь заранее через Личный кабинет на сайте СФР․