С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу СФР (бывш. ПФР) района Рязанский в Юго-Восточном административном округе (ЮВАО) города Москвы.

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР в районе Рязанский (Некрасовка) осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, оформления сертификатов и другим вопросам, ранее относившимся к компетенции Пенсионного фонда. Офис предоставляет консультационную поддержку и помогает в оформлении государственных услуг.

Контакты для обращений

Адрес

109377, г. Москва, 1-я Новокузьминская ул., д. 23, корп. 1

Ближайшее метро: Рязанский проспект (расстояние от метро — около 416 м)

Номера телефонов

• Справочные телефоны клиентской службы: ###-###-####, ###-###-####
• Общероссийский телефон бесплатной горячей линии СФР: ###-###-#### (для региональных вопросов можно также использовать единый контактный центр Москвы)

Электронный адрес

Для обращений в Социальный фонд России через интернет используется единая система электронных обращений на официальном сайте. Прямые электронные адреса клиентских служб могут меняться, поэтому надежнее всего использовать форму обратной связи или личный кабинет.

Официальный сайт

sfr.gov.ru — официальный портал Социального фонда России (вместо бывшего pfrf.ru). На сайте доступно большинство услуг в электронном виде.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР (СФР) больше не требуется регистрироваться на отдельном портате фонда. Все услуги переведены на Единый портал государственных услуг.

• Личный кабинет гражданина: доступен через Госуслуги (gosuslugi.ru) или по ссылке «Личный кабинет» на сайте СФР (авторизация также проходит через ЕСИА Госуслуг).

В личном кабинете вы можете: заказать справки, отслеживать статус выплат, подать заявления на назначение пенсии, управлять средствами материнского капитала и многое другое.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется непосредственно в офисе клиентского обслуживания по адресу 1-я Новокузьминская ул., д. 23, корп. 1.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)

Примечание: Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по справочным телефонам, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы и руководство

В клиентской службе района Рязанский ЮВАО функционируют следующие направления:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение заявлений о назначении, перерасчете и смене способа доставки пенсии.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, компенсаций и других мер социальной поддержки.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — консультирование, прием документов, рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство: Точный состав руководства клиентской службы может уточняться на стенде информации в самом отделении. Непосредственное управление клиентскими службами округа осуществляет Главное управление СФР по г. Москве.

Отзывы

На основе отзывов граждан, уже обращавшихся в отделение на 1-й Новокузьминской улице, можно выделить следующие особенности:

• Положительные стороны: Сотрудники дают квалифицированные ответы по телефону. Например, пользователи отмечают компетентность и вежливость специалистов (особенно отмечена консультант Елена Алексеевна), которые дают полные и развернутые ответы на все поставленные вопросы.
• Недостатки и проблемы: В пиковые часы (особенно в утреннее время, с 9:00) наблюдаются большие очереди. Отмечается нехватка мест для сидения в зоне ожидания (стульев не хватает на всех). Рекомендуется приходить заблаговременно или записываться дистанционно.

Дополнительная информация: Флагманский офис МФЦ ЮВАО

Многие услуги Социального фонда (СФР/ПФР) сейчас можно получить в центрах «Мои Документы» (МФЦ). Жителям района Рязанский и всего ЮВАО будет удобен флагманский офис МФЦ:

• Адрес: Москва, Рязанский проспект, д. 2, корп. 3 (ТЦ «Город»)
• Метро: Нижегородская (около 376 м от метро)
• График работы: Понедельник — Воскресенье, с 10:00 до 22:00 (без перерыва на обед и выходных)
• Телефон: 7 (495) -77-77-77
• Сайт: md.mos.ru

В данном МФЦ можно получить услуги СФР в удобное время, в т.ч. в вечерние часы и выходные дни.

Внимание! Клиентская служба «Жулебино-Выхино» Главного управления ПФР №3, ранее располагавшаяся по адресу Рязанский проспект, д. 93, корп. 2, закрыта навсегда. Обращаться по данному адресу бессмысленно, пожалуйста, используйте актуальный адрес на 1-й Новокузьминской улице или услуги МФЦ.