С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, жители района Южное Медведково по-прежнему нуждаются в получении пенсионных и социальных услуг․ В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с клиентской службой района, какие контакты актуальны и как воспользоваться электронными сервисами․

Описание

Клиентская служба района Южное Медведково (ранее — отделение ПФР) осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов, предоставления социальных выплат и других мер поддержки․ Важно отметить, что с 15 июля 2022 года прием граждан по району Южное Медведково переведен на новый адрес, а прежний офис на проезде Шокальского закрыт․

Контакты для обращений

• Актуальный адрес: г․ Москва, ул․ Грекова, д․ 7 (обслуживаются районы Северное и Южное Медведково)
• Старый адрес (офис ЗАКРЫТ): 127221, Москва, проезд Шокальского, д․ 3, корп․ 2
• Округ: Северо-Восточный административный округ (СВАО)
• Станции метро рядом: м․ Медведково, м․ Бабушкинская, м․ Свиблово

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, официальным интернет-ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения теперь является портал Социального фонда России․

Адрес сайта: sfr․gov․ru

Также многие услуги можно получить через портал государственных услуг: gosuslugi․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита функционируют бесплатные федеральные телефонные линии, а также местные номера клиентской службы․

• Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
• Горячая линия по вопросам социальных выплат: 8 (800) -00-44-44
• Телефон клиентской службы района Южное Медведково: 798-19-04

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и скан-копий документов рекомендуется использовать электронные формы на официальном сайте СФР или портале Госуслуг․ Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту Главного управления по г․ Москве и Московской области․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг․

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Грекова, д․ 7․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет или по телефону клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в следующем режиме:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: прием осуществляется без перерыва на обед․

Отделы

В структуре клиентской службы Южного Медведково выделяются следующие профильные направления (отделы/секторы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — обработка документов для установления страховых, социальных и накопительных пенсий․
2. Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных выплат, компенсаций и пособий․
3. Сектор материнского капитала — прием заявлений на выдачу и распоряжение средствами маткапитала․
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов․

Руководство

Управление клиентской службой района осуществляется под руководством Главного управления СФР по г․ Москве и Московской области․ Непосредственно в офисе на ул․ Грекова прием граждан ведут:

• Начальник клиентской службы, осуществляет общее руководство и рассмотрение сложных (конфликтных) ситуаций․
• Заместитель начальника — курирует профильные отделы и организацию приема населения․

Точные ФИО руководителей можно уточнить на информационном стенде в офисе или по телефону клиентской службы․

Отзывы

Отзывы жителей района Южное Медведково о работе клиентской службы носят различный характер:

• Положительные стороны: после переезда на улицу Грекова офис стал более просторным, специалисты работают без перерыва на обед, что позволяет обратиться в удобное время․ Многие отмечают вежливость сотрудников при консультации по телефону․
• Недостатки: в некоторые дни (особенно в начале и конце месяца) наблюдаются большие очереди․ Также часть граждан негативно оценивает закрытие старого, более привычного офиса на проезде Шокальского, до которого было ближе добираться от станций метро Бабушкинская и Медведково․

Совет: чтобы сэкономить время, оформляйте большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах, а в офис приходите только для подачи оригиналов документов, если это необходимо․