С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Для жителей районов Богородское, Сокольники, Преображенское и Метрогородок в Москве функционирует специализированная клиентская служба, расположенная на Открытом шоссе. В этой статье мы подробно расскажем о способах связи, графике работы, структуре отделения и порядке получения государственных услуг.

Описание и функции отделения

Клиентская служба «Сокольники, Преображенское, Метрогородок, Богородское» осуществляет государственное обслуживание граждан по вопросам:

• Пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования;
• Социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
• Страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• Предоставления мер социальной защиты и поддержки отдельным категориям граждан;
• Назначения и доставки пенсий, а также других социальных выплат.

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с отделением Фонда.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг является официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru. Здесь размещены все актуальные новости, нормативные документы и онлайн-сервисы.

Горячая линия и номера телефонов

По всем вопросам, касающимся пенсионного и социального обеспечения, граждане могут обращаться по следующим телефонам:

• ###-###-#### — единый бесплатный телефон Центра консультирования СФР (звонок бесплатный на территории РФ).
• +7 (495) -87-09-19 — телефон регионального отделения СФР по городу Москве.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов можно использовать электронную почту регионального отделения: info@ro77.sfr.gov.ru. Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте Фонда.

Личный кабинет

Большинство услуг сейчас можно получить дистанционно, не посещая отделение. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Войти в него можно двумя основными способами:

1. Через портал Госуслуг (es.gosuslugi.ru) — авторизация осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи.
2. Через Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — также требует авторизации через Госуслуги.

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также записаться на личный прием.

Личный прием и график работы

Если вопрос требует очного решения или предоставления оригиналов документов, необходимо посетить клиентскую службу.

Адрес отделения

107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 2, корп. 3

График приема граждан

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, воскресенье: выходной

Важно: Запись на прием в отделение Фонда пенсионного и социального страхования осуществляется на официальном сайте СФР, либо через личный кабинет портала Госуслуги. Предварительная запись позволяет избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы и структура

Клиентская служба на Открытом шоссе объединяет несколько функциональных направлений для обслуживания различных категорий граждан:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетами страховых и социальных пенсий, изменением их размеров.
• Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий, льгот и других мер социальной поддержки.
• Отдел организации учета — ведет персонифицированный учет, выдает СНИЛС, консультирует по вопросам уплаты страховых взносов работодателями.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассматривает письменные и устные жалобы, предложения и заявления.

Руководство

Управление клиентской службой «Сокольники, Преображенское, Метрогородок, Богородское» осуществляется под руководством начальника отделения. Контроль за деятельностью московских подразделений СФР в целом осуществляет Правление Отделения Социального фонда России по г. Москве. Актуальная информация о ФИО руководителя конкретной клиентской службы всегда доступна на информационном стенде по адресу: Открытое шоссе, д. 2, корп. 3, а также по телефонам горячей линии.

Отзывы граждан

Отзывы о работе отделения на Открытом шоссе носят разнообразный характер. На профильных сайтах (таких как 2ГИС) и форумах можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего отмечают вежливость и профессионализм отдельных специалистов, а также удобство использования электронных сервисов (запись на прием через Госуслуги и подача заявлений онлайн).
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в живой очереди в пиковые дни (особенно в начале месяца), а также с бюрократическими сложностями при оформлении некоторых документов.

Важная информация: Порядок выплаты и доставки пенсий

С 1 мая 2023 года вступили в силу изменения в законодательство, которые важно учитывать всем пенсионерам. Теперь действуют только два способа доставки пенсий и иных социальных выплат:

1. Через кредитную организацию (банк) — путем зачисления сумм пенсии на счет пенсионера (на карту или сберкнижку).
2. Через АО «Почта России», путем вручения сумм пенсии на дому или в кассе почтового отделения.

Что изменилось:

• Доставка пенсий наличными денежными средствами теперь осуществляется исключительно организациями федеральной почтовой связи (Почтой России). Другие доставочные организации эту функцию больше не выполняют.
• Если вы получали пенсию на дому, ничего не изменится — почтальон продолжит приносить ее домой.
• Если вы получали выплаты в кассах других (не почтовых) организаций, теперь их можно получать только в кассах почтовых отделений или перевести доставку на банковский счет.
• Если пенсию за пенсионера получает доверенное лицо, и в ранее оформленной доверенности было указано название конкретной иной доставочной организации, такую доверенность необходимо переоформить;

Своевременное обращение в клиентскую службу на Открытом шоссе поможет избежать проблем с получением социальных выплат. При возникновении вопросов специалисты отделения всегда готовы оказать квалифицированную помощь.