С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В Западном административном округе (ЗАО) Москвы обслуживание жителей района Солнцево и Ново-Переделкино осуществляет клиентская служба СФР. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи, график работы и особенности обращения в ведомство.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в районах Солнцево и Ново-Переделкино занимается назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением социальных выплат, а также вопросами обязательного пенсионного и социального страхования. В ЗАО Москвы располагается 4 отделения фонда, однако именно за район Солнцево отвечает специализированная клиентская служба.
Важно: Единый офис клиентского обслуживания СФР Солнцево-Ново-Переделкино по старому адресу (ул. Домостроительная, д. 1, стр. 2) закрыт. Теперь обслуживание граждан производится по новому адресу.
Контакты для обращений
Адрес
Москва, Ленинский проспект, д. 156 (западный административный округ, район Солнцево/Ново-Переделкино).
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Электронные услуги и информация о фонде также доступны через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Общероссийский номер телефона Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).
Номера телефонов
Телефон клиентской службы СФР в районе Солнцево-Ново-Переделкино: +7 (499) -27-76-… (требуется уточнение последних цифр при непосредственном звонке через справочник Москвы или по единому номеру 8-800).
Электронный адрес
Для обращений в Отделение СФР по городу Москве и Московской области используется единый электронный адрес: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного оформления пенсий, выписок, материнского капитала и других услуг нет необходимости посещать отделение. Используйте:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись Госуслуг).
- Портал Госуслуг (разделы «Пенсия, пособия и льготы»).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы на территории отдела по адресу: Ленинский проспект, д. 156. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.).
График приема
Стандартный график работы клиентской службы:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы по телефону горячей линии перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы Солнцево-Ново-Переделкино выделены следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — оформление страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, материнского капитала, компенсаций.
- Отдел персонифицированного учета, вопросы, связанные со СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
- Сектор клиентской службы (операционный зал), консультирование граждан, прием заявлений.
Руководство
Клиентская служба района Солнцево-Ново-Переделкино входит в состав Главного Управления Социального фонда России №2 по городу Москве и Московской области.
- Руководитель Главного Управления СФР №2 по г. Москве и МО — осуществляет общее руководство всеми отделениями ЗАО.
- Начальник клиентской службы района Солнцево-Ново-Переделкино — отвечает за работу конкретного отделения на Ленинском проспекте (информацию о текущем ФИО начальника можно уточнить на стенде в отделении или по телефону).
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Солнцево носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер:
- Положительные: отмечается профессионализм и вежливость части сотрудников, готовность помочь с заполнением документов, удобство предварительной записи через Госуслуги.
- Отрицательные: в пиковые часы (особенно в начале и конце месяца) возможны очереди, а также жалобы на долгое ожидание ответа по телефонам справочной службы.
Как добраться: Остановки общественного транспорта рядом с отделением на Ленинском проспекте обслуживаются автобусными маршрутами 767, 793, 881, 950К. Расстояние от ближайшей остановки составляет около 481 метра (7 минут пешком).