С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, основная функция учреждения осталась прежней: назначение и выплата пенсий, учет пенсионных накоплений, предоставление социальных гарантий и поддержка семей. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе СФР, расположенной в районе станции метро «Беломорская» (Левобережный, САО, Москва).

Описание организации

Отделение Социального фонда у метро Беломорская обслуживает жителей Левобережного и соседних районов. Здесь можно решить широкий спектр вопросов:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Оформление материнского капитала и новых семейных выплат (как сообщалось, с 03 июня 2026 года Соцфонд начал перечислять новые меры поддержки для родителей);
• Управление пенсионными накоплениями: для смены инвестиционного портфеля или перехода в НПФ (например, в один из крупнейших фондов — НПФ «Эволюция», входящий в ТОП-10 по объему активов) необходимо подать заявление в СФР;
• Выдача сертификатов и справок;
• Консультирование по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Социального фонда в районе метро Беломорская используйте следующие контактные данные:

• Адрес: г. Москва, район Левобережный, ул. Смольная, д. 24 (ТЦ «Мармелад»), либо ближайшие отделения на Беломорской улице (точный адрес привязки к МФЦ или отдельному зданию рекомендуется уточнять на официальном сайте, так как структура отделений реорганизуется).
• Номера телефонов:
  • +7 (495) XXX-XX-XX (прямой номер территориального отдела)
  • +7 (499) XXX-XX-XX (справочная служба района)
• Электронный адрес: info@sfr.gov.ru (для общих вопросов) или электронная приемная на сайте.

Официальный сайт и Горячая линия

Вся информация о деятельности фонда, размещаемая в сети Интернет в форме открытых данных, а также электронные услуги доступны на едином портале.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (бывший сайт ПФР автоматически перенаправляет на новый ресурс).
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России). Операторы помогут проконсультировать по любым вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.

Личный кабинет

Для оперативного взаимодействия с Фондом и получения информации по пенсионным счетам вкладчиков не обязательно посещать отделение. Доступен вход в личный кабинет Пенсионного фонда России (СФР) на официальном сайте по адресу: es.pfrf.ru/login.

Через личный кабинет доступны:

1. Заказ справок и выписок из лицевого счета;
2. Использование пенсионного калькулятора;
3. Подача заявлений онлайн (включая заявление о выборе инвестиционного портфеля);
4. Запись на приём в удобное время;
5. Отслеживание статуса поданных заявлений.

Также для удобства граждан разработано мобильное приложение СФР, функционал которого полностью дублирует веб-версию личного кабинета.

Личный прием граждан

Если решить вопрос онлайн не представляется возможным, граждане могут воспользоваться услугой личного приема у специалистов фонда или руководства.

График приема:

• Понедельник ⎻ Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы клиентской службы

В структуре отделения у метро Беломорская выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет страховых и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, детскими пособиями и новыми семейными выплатами.
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, вопросы стажа и баллов.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанной услуги, граждане имеют право обратиться к руководству клиентской службы:

• Управляющий отделением СФР по г. Москве: курирует работу всех районных служб столицы.
• Начальник клиентской службы на Беломорской: осуществляет непосредственное руководство территориальным подразделением, проводит личный прием граждан по жалобам (как правило, по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы о работе отделения у метро Беломорская носят разнообразный характер, что типично для большинства государственных учреждений с высокой посещаемостью.

• Положительные отзывы: многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет на es.pfrf.ru), возможность быстро записаться на прием и вежливость специалистов при консультировании по горячей линии. Процесс получения новых семейных выплат с июня 2026 года также описывается как отлаженный.
• Отрицательные отзывы: чаще всего связаны с длительным ожиданием в живой очереди без предварительной записи, а также с бюрократическими сложностями при смене инвестиционного портфеля или переводе накоплений в НПФ. Иногда встречаются жалобы на долгую обработку заявлений в пиковые периоды.

Для того чтобы визит в отделение Социального фонда прошел максимально комфортно, настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы для записи на прием и подготовки необходимых документов.