С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в городах теперь выполняют функции единого окна по вопросам пенсий, материнского капитала, больничных и других социальных выплат. В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе СФР (бывш. ПФР) в городе Ачинске Красноярского края.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Ачинске обслуживает жителей города и Ачинского района. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления страховых и государственных пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также услуг Фонда социального страхования (оплата больничных листов, пособия по беременности и родам, путевки на санаторно-курортное лечение). Отделение предоставляет услуги как при личном визите, так и дистанционно.

Контакты для обращений

• Адрес: Красноярский край, г. Ачинск, 9-й микрорайон, д. 2Б
• Телефон приемной: +7 (391) -12-33-07
• Дополнительный телефон: +7 (391) -12-33-04
• Местный телефон (справки): +7 (39151) —33-06
• Телефон регионального отделения: +7 (391) -22-05-20

Официальный сайт

Официальный сайт Управления ПФР в г. Ачинске (ныне часть единого портала Социального фонда России):

pfr09034.pfr.ru

Для получения государственных услуг в электронном виде, записи на прием и подачи заявлений необходимо использовать единый портал Социального фонда — sfr.gov.ru, а также портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения вопросов без визита в отделение работает общероссийская бесплатная горячая линия Социального фонда:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Горячая линия ПФР/СФР: 8 (800) -00-00-01
• Приемная Управления в Ачинске: +7 (391) -12-33-07
• Справочный телефон: +7 (391) -12-33-04
• Телефон клиентской службы: +7 (39151) —33-06

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан и организаций в региональное отделение СФР по Красноярскому краю доступна на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» и «Обращения граждан». Прямая отправка обращений также осуществляется через электронную приемную на сайте.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом зарегистрированные на портале Госуслуг граждане могут использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru). В нем доступно:

• Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Подача заявлений о назначении пенсии, выборе способа доставки;
• Оформление сертификата на материнский капитал;
• Запись на личный прием в клиентскую службу;
• Заказ справок и документов.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Ачинск, 9-й микрорайон, д. 2Б. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот, выплат или пенсий. Запись на прием доступна через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам клиентской службы.

График приема и часы работы

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Ачинске:

• Понедельник: с 08:00 до 17:00
• Вторник: с 08:00 до 17:00
• Среда: с 08:00 до 17:00
• Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00

Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (в это время прием граждан не осуществляется).

Важно: По отзывам посетителей, в некоторые дни прием специалистов может быть ограничен. Например, имеются данные, что приемные дни для получения отдельных справок — понедельник, вторник и четверг. Рекомендуется уточнять график приема конкретного специалиста по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда по г. Ачинску и Ачинскому району выделяются следующие основные подразделения:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений и документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, назначение и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой.
3. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, федеральными социальными доплатами, другими мерами господдержки.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
5. Отдел по работе с работодателями — прием отчетности от страхователей, консультации по уплате страховых взносов.

Руководство

Управление Социального фонда (бывш. ПФР) по г. Ачинску и Ачинскому району является межрайонным (УПФР в г. Ачинске Красноярского края (Межрайонное), ИНН 2443048245). Информацию о текущем руководителе (начальнике Управления) можно уточнить в приемной по телефону: +7 (391) -12-33-07.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в Ачинске носят преимущественно негативный характер. Средняя оценка на популярных площадках составляет около 2.0 из 5.

Основные жалобы граждан:

• Несовпадение информации: на сайтах и стендах указан один график работы, а по факту прием по ряду вопросов ведется только в определенные дни (например, понедельник, вторник, четверг), что вызывает путаницу и недовольство.
• Долгое время ожидания в очередях, особенно в утренние и предпраздничные дни.
• Сложности дозвона по местным телефонам клиентской службы.

Положительные стороны: посетители отмечают вежливость и профессионализм части специалистов, которые готовы помочь с заполнением документов и дать исчерпывающую консультацию при личном обращении.