С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в Александровском районе Томской области теперь осуществляет свои функции под эгидой Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Томской области.
В данной статье мы собрали актуальную информацию о клиентской службе СФР в селе Александровское: адреса, телефоны, график работы, а также сведения о том, как получить государственные услуги онлайн и лично.
Описание и функции отделения
Клиентская служба (на правах отдела) в Александровском районе ОСФР по Томской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных функций отделения:
- Прием заявлений и документов для назначения пенсий и социальных выплат.
- Оформление и выдача СНИЛС.
- Оформление сертификата на материнский капитал.
- Прием документов для назначения пособий по временной нетрудоспособности, беременности и материнству.
- Обеспечение гарантий социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Предоставление технических средств реабилитации.
- Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей.
Контакты для обращений
Адрес
636760, Томская область, Александровский район, с. Александровское, ул. Ленина, 7
Номера телефонов
- Горячая линия СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01
- Справочный телефон клиентской службы: +7 (38255) —55-56
- Факс: +7 (382) -52-47-49
- Дополнительный телефон: +7 (382) -52-40-14
Электронный адрес
Для отправки документов и официальных обращений вы можете использовать электронную почту: 1301@080.pfr.ru
Официальный сайт
Вся официальная информация, а также возможность получения государственных услуг в электронном виде доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (проверка стажа, количества пенсионных коэффициентов, подача заявлений на выплаты, оформление СНИЛС и маткапитала) гражданам не обязательно посещать отделение лично. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР — авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru. Здесь также доступен полный каталог услуг Социального фонда.
Личный прием и график работы
Для очного решения вопросов специалисты клиентской службы ведут личный прием граждан по следующему графику:
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (время местное, обеденный перерыв: 12:00 ‒ 13:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (время местное, обеденный перерыв: 12:00 ‒ 13:00)
- Последняя суббота месяца: с 08:00 до 13:00 (прием ведется по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной день
Примечание: точное время начала и окончания рабочего дня, а также обеденного перерыва рекомендуется уточнять по справочному телефону, так как график может незначительно корректироваться.
Отделы и структура
В селе Александровское функционирует Клиентская служба (на правах отдела) в Александровском районе, которая структурно подчиняется Отделению Социального фонда России по Томской области. Внутри клиентской службы работают специалисты по следующим направлениям:
- Отдел по назначению и перерасчету пенсий.
- Отдел по социальным выплатам и материнскому капиталу.
- Специалисты по регистрации и учету застрахованных лиц (СНИЛС).
- Специалисты по социальному страхованию и обеспечению (пособия, больничные, реабилитация).
Руководство
Руководство клиентской службой в Александровском районе осуществляет заведующий клиентской службой (на правах отдела). В свою очередь, деятельность клиентской службы координируется Управлением Отделения Социального фонда России по Томской области, возглавляемым управляющим ОСФР по Томской области.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в с. Александровское разноплановые. Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников, особенно при решении сложных ситуаций, связанных с поддержкой участников СВО и оформлением материнского капитала. Однако, как и в большинстве территориальных отделов, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очереди в пиковые дни (например, в дни выплаты пенсий или в конце месяца).
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания или подать жалобу можно следующими способами:
- Через Книгу отзывов и предложений, которая находится в помещении клиентской службы по адресу: ул. Ленина, 7.
- Через электронную приемную на официальном сайте СФР.
- По телефону Горячей линии 8 (800) -00-00-01.