С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим бывшее Управление Пенсионного фонда РФ (УПФР) в Автозаводском районе городского округа Тольятти теперь функционирует как Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Самарской области.

В данной статье мы подробно расскажем о контактных данных, графике работы, структуре и способах связи с учреждением.

Описание

Клиентская служба СФР в Автозаводском районе города Тольятти предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Сюда можно обратиться по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (в т.ч. по потере кормильца);
• Оформления и продления социальных выплат;
• Выдачи и замены свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);
• Приема документов для материнского капитала;
• Оформления социальных льгот и пособий (в рамках интеграции с бывшим ФСС);
• Консультирования по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Адрес

Самарская область, г. Тольятти, Автозаводский район, улица 70 лет Октября, 37А

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Автозаводском районе: уточняйте на официальном сайте или по единому телефону
• Единый телефон Отделения СФР по Самарской области: 8 (846) -69-00-66

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту Отделения СФР по Самарской области:

E-mail: info@63.sfr.gov.ru

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональное отделение по Самарской области: sfr.gov.ru/branches/samara

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения клиентской службы необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Электронные услуги».
2. Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ подать заявления, заказать справки и записаться на прием.

Для авторизации в обеих системах используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. 70 лет Октября, 37А.

График (режим) работы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону или на официальном сайте перед визитом.

Отделы и структура

В здании клиентской службы функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (обработка документов, расчет пенсионных накоплений);
• Отдел социальных выплат (пособия, компенсации, материнский капитал);
• Отдел персонифицированного учета (вопросы, связанные со СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом);
• Сектор по работе с обращениями граждан (прием письменных заявлений и жалоб).

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется под руководством Отделения СФР по Самарской области.

• Управляющий Отделением СФР по Самарской области: осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Руководитель клиентской службы в Автозаводском районе: отвечает за работу конкретного отделения на ул. 70 лет Октября, рассматривает сложные и конфликтные ситуации.

ФИО руководителей регулярно обновляются, актуальную информацию можно получить на региональном портале СФР или на информационном стенде в здании.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Автозаводском районе носят различный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение, квалифицированные специалисты, готовые помочь с заполнением документов, наличие электронной очереди.
• Недостатки (по отзывам пользователей на картах 2ГИС и других площадках): в некоторые дни возможны большие очереди, особенно в период оформления новых выплат или в конце месяца. Пользователи рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания.