С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В городе Барыш Ульяновской области функции ПФР теперь выполняет Клиентская служба СФР․ Учреждение осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с российским законодательством, а также реализует меры социальной поддержки федеральных льготников․
Среди основных функций клиентской службы:
- Назначение и выплата пенсий;
- Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
- Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО) к пенсии;
- Оформление компенсационных выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет;
- Меры социальной поддержки пожилых граждан по линии социального обслуживания․
Описание и доступность
Клиентская служба СФР в Барыше оснащена с учетом современных требований к доступной среде․ Здание полностью адаптировано для посещения маломобильными гражданами:
- Доступность на инвалидных колясках: полный доступ (full access);
- Парковка: предусмотрена для людей с ограниченными возможностями здоровья;
- Санузел: оборудован для людей с инвалидностью;
- Кнопка вызова персонала: установлена для удобства вызова сотрудников;
- Предварительная запись: доступна для оптимизации потока посетителей․
Контакты для обращений
Адрес
Ульяновская область, г․ Барыш (точный адрес здания клиентской службы уточняйте на карте или через оператора)․
Номера телефонов
- 8 (800) -00-00-01, общероссийский бесплатный номер Социального фонда России (круглосуточная поддержка)․
- 8 (800) -01-46-29 — дополнительный номер контакт-центра․
Электронный адрес
Для обращений в электронном виде используется официальный ящик клиентской службы: 0103@73․sfr․gov․ru
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде, проверки информации и подачи заявлений является портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг․
В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Подать заявление на получение ежемесячных выплат (ЕДВ);
- Записаться на личный прием в клиентскую службу․
Личный прием и график работы
Посещение клиентской службы возможно как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди․ Для получения консультаций и подачи документов необходимо придерживаться установленного графика․
График приема граждан
- Понедельник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Вторник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Среда: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Примечание: время работы может быть продлено во вторник (согласно данным региональных источников, в этот день возможен прием до более позднего времени), однако рекомендуется уточнять информацию по телефону․
Отделы и руководство
Структурно клиентская служба в Барыше является подразделением Отделения Социального фонда России по Ульяновской области․ Внутри службы функционируют специалисты по:
- Назначению пенсий;
- Социальным выплатам и материнскому капиталу;
- Взаимодействию с населением и клиентскому обслуживанию․
Руководство: оперативное управление клиентской службой осуществляет начальник (заведующий) службы․ ФИО руководителя может меняться, актуальная информация о начальнике клиентской службы и его часах личного приема граждан доступна на информационных стендах в здании фонда или по телефону горячей линии․
Отзывы граждан
Мнения посетителей о работе клиентской службы в Барыше разделились, что типично для многих социальных учреждений․
Положительные отзывы
Многие граждане отмечают высокое качество обслуживания при личном визите:
- «Оформление пенсии все прошло на отлично․ Вежливые все там! Очередей нет․ Чисто․ Отвечают на все вопросы․․))»
- «Вежливые сотрудники, понятные консультации․ Спасибо за быстрое обслуживание!»
Отрицательные отзывы
Основные нарекания граждан связаны с работой контактного центра и дозвоном по телефону:
- «Отвратительная работа кц, никогда не возможно дозвониться․ Работу спецов не могу оценить, потому что с ними не возможно поговорить; Голосовой помощник переводит на оператора, дальше просто скидывают звонок, второй номер совсем не работает․»
Рекомендация: учитывая сложности с дозвоном по телефонам, для решения срочных вопросов рекомендуется использовать электронную почту 0103@73․sfr․gov․ru, портал Госуслуг или приходить на личный прием в клиентскую службу, где, согласно отзывам, специалисты работают вежливо и оперативно․