В связи с реформой 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан и по привычке многие по-прежнему называют учреждение Пенсионным фондом. В рабочем поселке Белый Яр Верхнекетского района Томской области функционирует клиентская служба Социального фонда‚ которая осуществляет обслуживание местных жителей.

Описание

Клиентская служба в Верхнекетском районе — это структурное подразделение Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Томской области. Основная задача учреждения, предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования населению района.

Здесь можно получить консультации по вопросам начисления пенсий‚ материнского капитала‚ социальных выплат‚ оформления сертификатов и другим вопросам‚ относящимся к компетенции СФР.

Контакты для обращений

Адрес

636500‚ Томская область‚ Верхнекетский район‚ рп. Белый Яр‚ ул. Гагарина‚ 30.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и онлайн-обращений является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также часть услуг и информацию можно получать через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации без посещения офиса работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -50-08-50 — звонок по России бесплатный.

Номера телефонов

Телефоны местной клиентской службы в рп. Белый Яр:

• +7 (382) -82-18-31 — телефон для консультаций и справок.
• +7 (382) -82-25-37, факс.

Электронный адрес

Для направления официальных документов и письменных обращений используется электронная почта:

• 1301@080.pfr.ru

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение в Белом Яре. Доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (es.sfr.gov.ru). Через него можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявления о назначении пенсии‚ ежемесячной денежной выплаты и других социальных выплат.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Получить выписки и справки.

Вход в личный кабинет осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи портала «Госуслуги».

Личный прием

График приема

Прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (уточняйте время обеденного перерыва непосредственно в отделении‚ так как график может незначительно меняться)
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: В понедельник отделение открывается в 09:00. Рекомендуется приходить заблаговременно‚ чтобы избежать очередей в пиковые часы.

Отделы

В связи с небольшим штатом районных подразделений‚ отдельные крупные отделы (как в областных управлениях) здесь не выделяются. Вся работа ведется в рамках единой клиентской службы‚ специалисты которой комплексно занимаются:

• Назначением и перерасчетом пенсий.
• Оценкой пенсионных прав.
• Выплатой средств материнского капитала.
• Предоставлением социальных гарантий и льгот.
• Приемом документов от страхователей (работодателей) района.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой в Верхнекетском районе осуществляет руководитель (заведующий) клиентской службы. В его компетенцию входит контроль за качеством предоставления услуг‚ рассмотрение сложных и конфликтных ситуаций‚ а также прием граждан по вопросам‚ не решенным рядовыми специалистами. Точные ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в отделении или по телефону местной клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в рп. Белый Яр носят преимущественно стандартный для районных отделений характер:

• Положительные стороны: Относительно небольшие очереди по сравнению с городскими отделениями‚ вежливое и внимательное отношение специалистов‚ готовность подробно объяснить порядок оформления документов.
• Недостатки: Возможны технические сбои в работе программного обеспечения‚ из-за чего прием может быть временно приостановлен. Также некоторые граждане отмечают‚ что для решения нестандартных вопросов иногда требуется обращение в областное отделение в г. Томске.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или некорректным обслуживанием‚ вы можете оставить отзыв или жалобу через официальный сайт СФР‚ по телефону горячей линии 8 (800) -50-08-50 или обратившись к руководителю клиентской службы во время личного приема.