С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в городах были реорганизованы. В данной статье мы подробно рассмотрим контактные данные, график работы и структуру клиентской службы СФР в городе Борисоглебск Воронежской области.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Борисоглебске и Борисоглебском районе осуществляет обслуживание граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставления различных мер социальной поддержки.

Важная информация о доставке пенсии: Если дата доставки пенсии выпадает на выходные или праздничные дни, организация почтовой связи может выплатить пенсию досрочно. Однако это делается в пределах текущего месяца и не ранее, чем за три дня до наступления установленной графиком даты. В случае если пенсионер не получил пенсию согласно графику, он может получить её после этой даты в кассе отделения почтовой связи, при условии, что период доставки еще не закончился.

Контакты для обращений

• Адрес: 397160, Воронежская область, г. Борисоглебск, ул. Дубровинская, д. 73
• Телефон для справок: +7 (47354) —34-00

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о услугах, законодательных изменениях, а также воспользоваться электронными сервисами. Ранее действовал сайт ПФР (pfr.gov.ru), который теперь автоматически перенаправляет на ресурс СФР.

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, действует единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Номера телефонов

1. Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
2. Телефон клиентской службы в Борисоглебске: +7 (47354) —34-00 (по этому номеру можно уточнить график работы в рабочие и выходные дни, а также порядок приема).

Электронный адрес

Электронная почта местного отделения в открытых источниках не указана, однако граждане могут направлять обращения через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно создан Единый портал государственных услуг. Личный кабинет пенсионера/социального сервиса теперь доступен через:

• Госуслуги (gosuslugi.ru) — основной способ авторизации.
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись Госуслуг). В кабинете можно подать заявления на назначение пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на ул. Дубровинской, д. 73. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием:

• Через Личный кабинет на сайте СФР;
• По телефону клиентской службы: +7 (47354) —34-00;
• Через портал Госуслуг.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в г. Борисоглебск:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (в это время окно приема не работает)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальные часы работы по телефону или на официальном сайте СФР.

Отделы

В структуре клиентской службы Борисоглебска и Борисоглебского района можно выделить следующие ключевые направления работы (отделы):

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан и клиентской работе;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями (работодателями).

Руководство

Клиентская служба в Борисоглебске является структурным подразделением Отделения СФР по Воронежской области. Информацию о ФИО руководителя клиентской службы на ул. Дубровинской, 73, рекомендуется уточнять непосредственно на информационных стендах в здании фонда или по телефону, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Борисоглебске носят разнообразный характер. На профильных сайтах (таких как Zoon.ru, 2ГИС) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма конкретных специалистов, а также удобства использования электронных сервисов (Личный кабинет) для получения услуг без визита в фонд.
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в живой очереди, особенно в пиковые периоды (например, в конце месяца или перед праздниками), а также с перебоями в работе электронной записи.

Чтобы избежать негативного опыта, специалисты рекомендуют записываться на прием заранее и приходить строго к назначенному времени, а также по возможности решать вопросы дистанционно через портал Госуслуг.