С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР); В Борзинском районе Забайкальского края функции учреждения теперь выполняет клиентская служба Социального фонда. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба СФР в Борзинском районе осуществляет свою деятельность в сфере социальной помощи и защиты населения. Специалисты ведомства на местах занимаются:

• Приемом заявлений и документов для назначения пенсий и социальных выплат;
• Оформлением и выдачей СНИЛС;
• Оформлением сертификатов на материнский капитал;
• Оказанием всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Предоставлением технических средств реабилитации;
• Назначением пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности, беременности и родам, на детей).

Контакты для обращений

Адрес

Забайкальский край, Борзинский район, г. Борзя, улица Ленина, д. 52-А

Номера телефонов

• Телефон горячей линии ПФР (СФР): 8 (800) -00-07-02 (звонок бесплатный по всей России)
• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами Отделения СФР по Забайкальскому краю: по данному номеру жители региона могут получить консультации не только специалистов фонда, но и бюро медико-социальной экспертизы, федеральной службы по труду и занятости, а также органов социальной защиты населения.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальный портал Социального фонда. Прямые email-адреса клиентских служб на местах упразднены в пользу единой системы электронных обращений через сайт.

Официальный сайт

https://sfr.gov.ru — единый официальный портал Социального фонда России. Здесь находится вся актуальная информация по Забайкальскому краю и другим регионам.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Через него доступны:

1. Подача заявлений о назначении пенсий и выплат;
2. Запись на прием онлайн;
3. Пенсионный калькулятор (расчет будущей пенсии);
4. Заказ справок и выписок из лицевого счета;
5. Управление материнским капиталом.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Личный прием

График приема

Прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется по следующему графику:

• Понедельник, Четверг: с 8:30 до 17:45
• Пятница: с 8:30 до 16:30 (обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется уточнять время работы накануне праздничных дней по телефону контакт-центра.

Отделы

В структуре клиентской службы Борзинского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: ведение пенсионных дел, расчет стажа, перерасчет выплат.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, выплаты инвалидам и ветеранам.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, консультирование, организация личного приема.
• Сектор персонифицированного учета: выдача и замена СНИЛС, корректировка страховых взносов.

Руководство

Общее руководство Отделением Социального фонда России по Забайкальскому краю осуществляет управляющий Наталья Тумурова. Непосредственное управление клиентской службой в г. Борзя и Борзинском районе осуществляет начальник клиентской службы. ФИО руководителя на местах может меняться, поэтому актуальную информацию о начальнике отдела рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Борзинском районе носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают вежливость специалистов при оформлении СНИЛС и материнского капитала, а также помощь в подаче документов для участников СВО. К сложностям, о которых сообщают граждане в отзывах, традиционно относятся очереди в пиковые периоды (например, в начале года при индексации пенсий) и длительное время дозвона на федеральную горячую линию. Для улучшения качества обслуживания специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР.