С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ В связи с этим клиентские службы в Целинском районе Ростовской области теперь функционируют под эгидой Отделения СФР по Ростовской области․ В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с фондом, график работы, структуру и способы получения услуг․
Описание
Клиентская служба в поселке Целина Целинского района осуществляет обслуживание населения по всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения и социального страхования․ Сюда можно обратиться за назначением пенсий, социальных выплат, оформлением материнского капитала, получением госуслуг по линии ФСС (например, оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение) и для смены инвестиционного портфеля накопительной пенсии․
Контакты для обращений
- Адрес: Ростовская область, Целинский район, поселок Целина, улица 4-я линия, 78 (в некоторых источниках указан дом 80 — это территориально один и тот же комплекс зданий)․
- ИНН отделения: 6136008713 (УПФР в Целинском районе)
Официальный сайт
Официальным электронным ресурсом Социального фонда России является портал sfr․gov․ru․ Также многие услуги можно получить через электронный кабинет на сайте es․pfrf․ru (автоматически перенаправляет на Госуслуги)․
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и консультаций по всей Российской Федерации работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 (бывшая горячая линия ПФР, теперь, ОСФР)
Номера телефонов
Для связи непосредственно с клиентской службой в поселке Целина используются следующие местные номера:
- +7 (86371) —10-66
- +7 (86371) —10-69
Электронный адрес
Точный e-mail клиентской службы Целинского района в открытых источниках не указан․ Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или отправлять обращения на электронный адрес регионального Отделения СФР по Ростовской области․
Личный кабинет
Вся самая полная информация о вашем пенсионном стаже, накоплениях и социальных выплатах доступна в Личном кабинете гражданина․ Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА)․ Через личный кабинет можно подать заявления удаленно, что позволяет избежать очередей в самом отделении․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице 4-я линия․ Для личного визита необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т․д․)․ Рекомендуется предварительно записываться через портал Госуслуг или по местным телефонам․
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в поселке Целина:
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 18:00
- Пятница: с 8:00 до 16:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время перерыва на обед официально не указано, но обычно он проходит в рабочем порядке без закрытия окон․
Отделы
В местном отделении функционируют следующие профильные направления:
- Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, выдача справок и сертификатов․
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет пенсий, перерасчет, контроль за своевременной выплатой․
- Отдел социальных выплат, работа с материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами поддержки (включая новые семейные выплаты)․
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и письменных обращений․
Руководство
Управление Отделением СФР по Ростовской области осуществляется централизованно из Ростова-на-Дону (юридический адрес и руководство регионального уровня)․ Непосредственное руководство клиентской службой в Целинском районе осуществляют начальник управления и его заместители․ Актуальные ФИО руководителей можно уточнить на стенде информации в здании по адресу: пос․ Целина, 4-я линия, 78 или по телефонам +7 (86371) —10-66, 9-10-69․
Отзывы
Согласно отзывам граждан на сервисах 2ГИС и Яндекс Карты, работа отделения имеет как положительные, так и отрицательные стороны:
- Положительные стороны: вежливые сотрудники на горячей линии 8-800, возможность решить большинство вопросов онлайн через Личный кабинет без визита в фонд․
- Отрицательные стороны: в некоторые дни (особенно в начале недели или перед праздниками) в клиентской службе могут наблюдаться очереди․ Также пользователи отмечают, что местные телефоны бывают заняты в часы пик․
Совет: чтобы сэкономить время, перед визитом позвоните по местному номеру и уточните пакет необходимых документов для вашей услуги, либо воспользуйтесь электронными сервисами СФР․