С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление Пенсионного фонда в Центральном районе г. Красноярска было реорганизовано и теперь функционирует как Клиентская служба СФР в Центральном и Железнодорожном районах. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить необходимые услуги.

Описание

Клиентская служба Социального фонда в Центральном районе Красноярска предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Сюда можно обратится по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (страховой, социальной, накопительной);
• Оформления и выдачи СНИЛС;
• Назначения ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ);
• Оформления материнского капитала;
• Назначения пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Выплаты детских пособий и других мер социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с ведомством.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и электронных услуг — это портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного ответа на вопросы работает единая федеральная горячая линия Социального фонда: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефон клиентской службы в Центральном и Железнодорожном районах г. Красноярска: +7 (391) -65-80-60 (справочная служба по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта регионального Отделения СФР по Красноярскому краю: info@sfr24.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Чтобы получить к нему доступ, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Получить выписку из индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал;
• Управлять набором социальных услуг (отказаться от НСУ в пользу денежной компенсации или наоборот).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу клиентской службы. Обратите внимание, что с 29 мая 2023 года обслуживание жителей Центрального и Железнодорожного районов производится по новому адресу.

Адрес: 660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Урицкого, д. 124.

График приема

Прием граждан ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: без перерыва
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Отделы

В структуре клиентской службы СФР Центрального района выделяются следующие профильные направления (отделы/секторы), за которыми закреплены соответствующие функции:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий, рассмотрение документов для установления пенсий, изменение размера выплат.
2. Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, ДМО, компенсаций и других социальных пособий.
3. Сектор оценки пенсионных прав — работа с лицевыми счетами, проверка стажа, консультирование по вопросам формирования пенсионных накоплений.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — прием письменных заявлений, жалоб и предложений.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем подразделения, который подчиняется управляющему Отделением СФР по Красноярскому краю. По вопросам неудовлетворительного качества обслуживания или в случае возникновения спорных ситуаций можно обратиться к:

• Начальнику клиентской службы СФР в Центральном и Железнодорожном районах — прием по предварительной записи.
• Управляющему Отделением СФР по Красноярскому краю — через канцелярию регионального отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Урицкого, 124 в социальных сетях и на отзовиках (2ГИС и др.) носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: клиенты отмечают удобный новый график работы без обеденного перерыва, раннее начало рабочего дня (с 8:00), а также возможность быстро получить услуги через электронные терминалы в холле.
• Недостатки: в пиковые периоды (например, в конце года при перерасчете пенсий или во время индексаций) наблюдаются большие очереди, что увеличивает время ожидания. Также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона на местные городские номера.

Для минимизации времени ожидания настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, а для очного визита, записываться заранее.