С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывших отделений ПФР были реорганизованы. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентской службой Социального фонда в Центральном районе Красноярска, а также об отделении СФР по Красноярскому краю.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России (СФР) в Центральном районе города Красноярска осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, а также предоставляет консультации по другим видам социальной поддержки. Жители района могут обращаться сюда для назначения пенсий, изменения способа ее доставки, оформления различных льгот и справок.
Контакты для обращений
Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи: от телефонных звонков до личного визита.
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также ранее использовался портал ПФР, pfr.gov.ru (сейчас происходит автоматическая переадресация на сайт СФР).
Горячая линия
Для получения быстрой консультации без необходимости личного посещения работают следующие номера:
- ###-###-#### — Единый многоканальный телефон Контакт-центра СФР (звонок по России бесплатный).
- 8-800-302-2-302 — Федеральный call-центр (бывший ПФР) для консультаций жителей по всей России.
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы в Центральном районе и краевого Отделения СФР:
- (391) -22-82-84 — Телефон горячей линии клиентской службы Центрального района.
- (391) -22-82-55 — По вопросам социальных выплат.
- (391) -11-52-64 — Предварительная запись на прием (пенсионные вопросы, вопросы социальных выплат, заблаговременная работа).
- (391) -29-00-01 — Приемная Отделения СФР по Красноярскому краю.
- (391) -22-05-20 — Телефон приемной Отделения СФР по Красноярскому краю.
- (391) -58-00-01, Телефон приемной Управляющего Отделением.
Электронный адрес
Официальные электронные адреса для обращений граждан публикуются на сайте СФР. Для отправки электронных обращений рекомендуется использовать специальную форму на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Вход в Личный кабинет осуществляется через официальный сайт Социального фонда (sfr.gov.ru) или портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Для авторизации требуется подтвержденная учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). В кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и многое другое.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб. Обратите внимание, что с года клиентская служба в Центральном и Железнодорожном районах г. Красноярска переехала на новый адрес.
Адреса приемных
- Клиентская служба СФР в Центральном районе: г. Красноярск, улица Робеспьера, дом 7.
- Отделение СФР по Красноярскому краю: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44г.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед).
- Суббота, Воскресенье: выходной.
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы и записываться на прием заранее по телефону: (391) -11-52-64.
Отделы
В структуре Социального фонда по Красноярскому краю выделяются следующие основные направления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Отдел заблаговременной работы с будущими пенсионерами.
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий и персонифицированного учета.
Руководство
Руководство Отделением Социального фонда России (бывшего ОПФР) по Красноярскому краю осуществляет:
- Жирков Сергей Федорович — Управляющий Отделением СФР по Красноярскому краю.
Приемная управляющего находится по адресу: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44г. Контактный телефон приемной: (391) -58-00-01.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Центральном районе Красноярска носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при решении сложных вопросов и удобство предварительной записи по телефону. Однако в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или в конце года) жители иногда сталкиваются с длительным ожиданием в очередях. Переезд клиентской службы на новый адрес по ул. Робеспьера, 7 также вызвал ряд отзывов, связанных с поиском нового местоположения офиса, однако в целом инфраструктура и доступность услуг оцениваются достойно. Оставить свои отзывы о качестве обслуживания можно на популярных картах и справочниках (2ГИС, Яндекс Карты).