Клиентская служба Социального фонда России (СФР) — ранее Пенсионный фонд РФ — в Дзержинском районе города Перми является важным государственным учреждением, оказывающим социальные услуги населению. Здесь можно оформить пенсии, получить государственные услуги, проконсультироваться по вопросам пособий и социальных гарантий. Ниже представлена подробная информация о работе данного отделения.

Описание

Отделение расположено в Дзержинском районе Перми (железнодорожный жилой массив) и предоставляет полный спектр услуг, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием. Учреждение оснащено пандусом и адаптировано для маломобильных граждан (полная доступность для лиц на инвалидных колясках). В отделении работают квалифицированные специалисты, которые помогают решать как стандартные, так и сложные или нестандартные вопросы граждан.

Контакты для обращений

• Адрес: г. Пермь, Дзержинский район, улица Петропавловская, 101 (индекс: 614068)
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России)

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации и консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения можно воспользоваться следующими телефонами:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы в Дзержинском районе: уточняется на месте или через справочник 2ГИС/Яндекс Карты (в целях защиты персональных данных публикуется скрыто, доступен по кнопке «Показать телефон» в карточке организации).

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются в электронном виде. Направить письмо или задать вопрос можно через специальную форму на официальном сайте Социального фонда. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на безопасную систему электронных обращений через портал «Госуслуги» и сайт СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг Пенсионного фонда (заказ справок, просмотр стажа, назначение пенсии и т.д.) нет необходимости лично посещать отделение. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться:

1. Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.pfrf.ru).
2. Порталом государственных услуг (gosuslugi.ru).

Авторизация в обеих системах осуществляется с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул. Петропавловская, 101. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра для минимизации времени ожидания.

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед уточняется на месте).
• Суббота: работает только последняя суббота месяца с 09:00 до 16:00.
• Воскресенье: выходной.

Примечание: В понедельник отделение открывается в 09:00.

Отделы

Внутри клиентской службы на Петропавловской, 101 функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат и компенсаций (в т.ч. оформление пособий на погребение)
• Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
• Сектор администрирования страховых взносов

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы и контроль за качеством оказания услуг осуществляется руководством Управления СФР по Дзержинскому району г. Перми. В повседневной практике с посетителями взаимодействуют:

• Администратор зала, Татьяна Викторовна (осуществляет координацию потока граждан и первичную консультацию).
• Ведущие специалисты: Вдовина Татьяна Александровна (решение специфических вопросов, в т.ч. пособия на погребение), Улитина Софья Андреевна, Иванова Анастасия Васильевна.

Отзывы

На основе отзывов посетителей на картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты) можно составить объективную картину работы отделения:

• Профессионализм: Посетители высоко оценивают компетентность специалистов. Отдельно отмечается работа Татьяны Александровны Вдовиной, которая терпеливо выслушивает, вежливо отвечает на вопросы и оперативно оформляет документы даже в моменты сбоев компьютерных программ.
• Вежливость и чуткость: Многим гражданам пришлось столкнуться со сложными жизненными ситуациями, и специалисты (Анастасия Васильевна, Софья Андреевна, администратор Татьяна Викторовна) проявляют максимальное внимание и оперативность в решении запросов.
• Сложность работы: Клиенты отмечают, что иногда в учреждение приходят раздраженные люди, готовые сорваться на сотрудниках. Тем не менее, персонал проявляет завидное терпение и выдержку, за что посетители выражают им искреннее уважение и благодарность за их тяжелый труд.

Если вам необходимо решить вопросы, связанные с пенсией или социальными выплатами, клиентская служба на Петропавловской, 101 готова предоставить вам квалифицированную и вежливую помощь.