В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единую структуру‚ услуги жителям города Щекино и Щекинского района теперь оказывает Клиентская служба Социального фонда России (СФР). В данной статье собрана актуальная информация о том‚ как связаться с ведомством‚ записаться на прием‚ воспользоваться электронными сервисами и какие услуги предоставляет фонд.
Описание и функции отделения
Клиентская служба СФР в г. Щекино осуществляет администрирование страховых взносов‚ взыскание задолженности‚ регистрацию страхователей‚ а также предоставляет широкий спектр государственных услуг для физических и юридических лиц. Среди основных функций:
- Назначение и выплата страховых пенсий‚ накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
- Оформление и выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал‚ рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
- Установление ежемесячных денежных выплат отдельным категориям граждан (инвалидам‚ ветеранам и др.);
- Установление федеральной социальной доплаты к пенсии;
- Прием анкет для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования (в т.ч. обмен или выдача дубликата СНИЛС);
- Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов;
- Информирование граждан об отнесении к категории предпенсионного возраста;
- Осуществление компенсационных выплат лицам‚ ухаживающим за нетрудоспособными гражданами и детьми-инвалидами;
- Прием расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам от плательщиков;
- Предоставление компенсаций расходов пенсионерам из районов Крайнего Севера на проезд к месту отдыха и обратно.
Контакты для обращений
Адрес отделения: Тульская область‚ Щекинский район‚ г. Щекино‚ Советская улица‚ 55.
Номера телефонов
Для решения различных вопросов вы можете воспользоваться следующими контактными номерами телефонов:
- Телефон клиентской службы (в т.ч. для записи на прием): 7 (48751) —89-62‚ 7 (48751) —49-75‚ 7 (48751) —89-61
- Дополнительный номер: 7 (920) -52-41-32
- По иным вопросам (администрирование взносов и др;): 7 (48751) —27-87
- Управление СФР по Тульской области (г. Тула): 7 (4872) -5-49-52
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает всероссийская горячая линия:
- 8 (800) -00-00-01, единый федеральный номер call-центра СФР.
- 8 (800) -02-23-02 — дополнительный номер горячей линии.
Звонки на оба номера по России бесплатные.
Электронный адрес
На текущий момент наиболее предпочтительным способом дистанционной связи является использование форм обратной связи на официальном сайте фонда‚ однако вы можете уточнить актуальный email непосредственно в отделении или через портал Госуслуг.
Официальный сайт
Официальный сайт Социального фонда России: pfr.gov.ru (также доступен через портал sfr.gov.ru). На сайте представлена полная информация о услугах‚ законодательстве и возможностях электронного взаимодействия.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в отделение создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Через него можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж;
- Подать заявления о назначении пенсии‚ ежемесячной денежной выплаты;
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
- Записаться на личный прием в выбранное отделение.
Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть с использованием учетной записи портала Госуслуги.
Личный прием и запись
Если вам необходимо лично посетить специалиста фонда‚ вы можете осуществить запись на прием в Пенсионный фонд (СФР) в Щекино. Это можно сделать несколькими способами:
- По телефону: позвоните по номерам клиентской службы 7 (48751) —89-62 или 7 (48751) —49-75 и запишитесь у оператора на удобное время.
- Через официальный сайт: на портале pfr.gov.ru в разделе «Запись на прием» выберите регион «Тульская область» и нужную клиентскую службу.
- Через портал Госуслуг: в каталоге услуг найдите соответствующую услугу по записи в ведомство.
График приема (режим работы)
При посещении отделения обязательно учитывайте время работы специалистов и перерывы на обед:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Отделы и структура
В клиентской службе СФР в г. Щекино можно выделить следующие профильные направления (отделы)‚ которые ведут прием граждан:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел персонифицированного учета‚ взаимодействия со страхователями и взыскания задолженности;
- Отдел по работе с обращениями граждан и клиентской службой.
Руководство
Оперативное управление клиентской службой осуществляется под руководством Управления Социального фонда России по Тульской области (г. Тула). Контактный телефон центрального аппарата управления: 7 (4872) -5-49-52. Информацию о руководителе конкретной клиентской службы в г. Щекино можно уточнить на стенде в холле отделения по адресу: ул. Советская‚ д. 55.
Отзывы
Работа клиентской службы СФР в Щекино традиционно вызывает много откликов у населения. В интернете (на профильных сайтах с отзывами) можно найти более 250 отзывов и фотографии помещений. Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость некоторых специалистов и помощь в оформлении сложных документов. Однако встречаются и негативные отзывы‚ связанные с длительным ожиданием в очередях или отдельными случаями некорректного общения.
Как пожаловаться или оставить отзыв:
- Написать жалобу на имя руководства клиентской службы или Управления СФР по Тульской области;
- Обратиться через форму обратной связи на официальном сайте СФР;
- Оставить отзыв на независимых площадках (например‚ 2ГИС‚ Яндекс.Карты)‚ что поможет другим посетителям ориентироваться в ситуации;
- В случае грубости‚ обмана или вымогательства необходимо составить детальное описание претензии и‚ при наличии‚ приложить документы/доказательства.
Также фонд ведет официальные страницы в социальных сетях (ВКонтакте‚ Одноклассники‚ Telegram)‚ где можно быть в курсе новостей и задавать вопросы.