В связи с реорганизацией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, теперь все социальные и пенсионные услуги оказывает Социальный фонд России (СФР). В районе Гольяново в Москве находится одна из крупнейших клиентских служб фонда. В данной статье мы подробно расскажем о графике работы, контактных данных, отделах и о том, как попасть на личный прием.
Описание
Клиентская служба СФР (ранее — отделение ПФР) в районе Гольяново предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Отделение обслуживает жителей Восточного административного округа Москвы. Здесь можно оформить СНИЛС, подать документы на назначение пенсии, получить материнский капитал, оформить ежемесячные выплаты и льготы, а также получить консультации по всем вопросам, касающимся пенсионного и социального законодательства.
Контакты для обращений
- Адрес: 107207, г. Москва, ул. Байкальская, д. 42, строение 3
- Метро: Щёлковская
Официальный сайт
Вся актуальная информация о услугах, а также возможность подать большинство заявлений онлайн доступна на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
Для прямой связи с клиентской службой на Байкальской улице используются следующие номера:
- ###-###-#### — телефон для справок
- ###-###-#### — телефон для справок
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту центрального аппарата фонда: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Через личный кабинет вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал.
- Заказать необходимые справки и выписки.
Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Байкальская, д. 42, стр. 3. Чтобы избежать длительного ожидания в очереди, настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием. Записаться можно через портал Госуслуг, официальный сайт СФР или по телефонам справочной службы отделения.
График приема (Часы работы)
Режим работы клиентской службы СФР на Байкальской может варьироваться в зависимости от дня недели. Обращаем ваше внимание на разницу в графиках:
- Понедельник: с 08:00 до 20:00
- Вторник: с 08:00 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Четверг: с 08:00 до 20:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Уточнить актуальный график работы в день посещения можно по телефонам ###-###-#### или ###-###-####.
Отделы
В клиентской службе на Байкальской функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на назначение страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ).
- Отдел персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, корректировка сведений на лицевом счете.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем территориального подразделения; Если вы столкнулись с проблемой, которую не удалось решить на уровне рядового специалиста, вы можете обратиться к:
- Начальнику клиентской службы Гольяново — прием по вопросам неудовлетворительного качества услуг и жалоб на действия сотрудников.
- Специалисту по рассмотрению письменных обращений — для подачи официальных претензий.
График приема руководством, как правило, доступен на информационном стенде в холле отделения или по телефонам справочной службы.
Отзывы
Клиентская служба на Байкальской имеет обширную базу отзывов в интернете (более 672 отзывов на популярных картах и справочниках). Отзывы граждан носят разносторонний характер:
- Положительные стороны: многие отмечают удобный график работы по понедельникам, вторникам и четвергам до 20:00, что позволяет обращаться в фонд после окончания рабочего дня. Также посетители выделяют профессионализм части сотрудников;
- Отрицательные стороны: в пиковые периоды (например, в конце года или при подаче заявлений на новые пособия) могут наблюдаться большие очереди. Некоторые пользователи в отзывах советуют обязательно записываться заранее, чтобы не тратить время в живой очереди.
Если вы посещали данное отделение, вы также можете оставить свой отзыв на картах Яндекс или 2ГИС, чтобы помочь другим гражданам сориентироваться в ситуации.