С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единый Социальный фонд России (СФР); В связи с этим клиентская служба в городе Белоярский теперь осуществляет свою деятельность в рамках нового ведомства, однако за жителями закрепилось привычное название — Пенсионный фонд. В данной статье мы подробно расскажем о всех способах связи, графике работы, руководстве и отделах учреждения.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в городе Белоярский — это структурное подразделение Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре. Учреждение также имеет статус межрайонного управления (УПФР в г. Белоярский ХМАО-Югры (межрайонное)).

Основная задача службы — обеспечение реализации социальных прав граждан, проживающих на территории Белоярского района. Здесь можно получить консультации по следующим вопросам:

• Назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий (напоминаем, что с 1 января 2024 года страховая пенсия неработающих пенсионеров Югры была проиндексирована на 7,5%).
• Оформление и использование материнского капитала (с 1 февраля 2024 года размер материнского капитала также был проиндексирован на 7,5%).
• Оформление единого пособия и подача заявлений на его продление.
• Прием страхователей и работодателей по вопросам уплаты страховых взносов.
• Выдача сертификатов и справок.

Контакты для обращений

Для удобства жителей предусмотрено несколько способов связи с ведомством.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также большинство услуг можно получить через портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают бесплатные федеральные и региональные горячие линии:

• 8-800-1-00000-1 — общероссийский номер Социального фонда России.
• ###-###-#### — горячая линия регионального отделения СФР по ХМАО-Югре (по вопросам выплат).
• ###-###-#### — дополнительный многоканальный номер.

Номера телефонов

Для прямой связи с клиентской службой в городе Белоярский используйте следующие номера:

• 8 (34670) —30-06 — телефон клиентской службы.
• 8 (34670) —37-83 — телефон горячей линии клиентской службы УПФР в г. Белоярский.
• 8 (34670) —11-59 — факс.

Электронный адрес

Электронная почта для отправки обращений и документов стандартно доступна через форму на официальном сайте СФР, либо уточняется непосредственно на приеме у специалистов. Для юридических лиц и страхователей действуют корпоративные адреса, которые можно запросить по телефону клиентской службы.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и личный кабинет на официальном сайте СФР. Через электронные сервисы можно:

1. Подать заявление на назначение пенсии или пособия.
2. Подать заявление на продление единого пособия в новом году.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Заказать выписки и справки.
5. Проконсультироваться с онлайн-помощником.

Личный прием

Для очного решения вопросов организован личный прием граждан по адресу:

Адрес: Ханты-Мансийский автономный округ, Белоярский район, г. Белоярский, 7-й микрорайон, д. 5.

График приема

Режим работы клиентской службы для посетителей:

• Понедельник: с 09:00 до 18:00
• Вторник, Пятница: с 09:00 до … (стандартный рабочий день до 18:00, возможен обеденный перерыв, рекомендуется уточнять по телефону)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием страхователей (работодателей) осуществляется в те же дни. В преддверии новогодних праздников Социальный фонд традиционно производит досрочную выплату пенсий за январь месяц в декабре, о чем дополнительно информирует население через СМИ.

Отделы

В структуре УПФР в г. Белоярский (межрайонного) функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается расчетом страховых и социальных пенсий, производит их перерасчет и индексацию.
• Клиентская служба (на правах отдела) — осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений на пособия и материнский капитал.
• Отдел по работе со страхователями — взаимодействие с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по вопросам уплаты взносов и предоставления отчетности.

Руководство

Руководство клиентской службой и Управлением Пенсионного фонда (СФР) в городе Белоярский осуществляет:

Шарипова Наталья Николаевна — руководитель Управления (УПФР в г. Белоярский ХМАО-Югры).

Прием граждан руководителем осуществляется по предварительной записи по телефону клиентской службы: 8 (34670) —30-06.

Отзывы

Отзывы жителей Белоярского и Белоярского района о работе клиентской службы носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность специалистов, помогающих в сложных ситуациях с перерасчетом пенсий.
• Своевременное информирование о новых льготах и индексациях.
• Удобное расположение офиса в 7-м микрорайоне.

К недочетам, на которые иногда указывают посетители в своих отзывах, относятся:

• Очереди в пиковые дни (особенно перед праздниками или в период продления единого пособия).
• Необходимость долгого дозвона по местным телефонам в часы наибольшей нагрузки.

Чтобы избежать очередей, специалисты фонда рекомендуют по возможности использовать электронные сервисы (Личный кабинет на Госуслугах) или предварительно записываться на прием по телефону горячей линии.