С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в городе Бор теперь осуществляет свою деятельность под эгидой СФР, сохраняя за собой все функции по назначению и выплате пенсий, пособий и других мер социальной поддержки.

В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы, структуру и особенности обращения в клиентскую службу СФР, расположенную по адресу: Нижегородская область, город Бор, улица Первомайская, 1А.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городском округе Бор является важным государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальных прав граждан. Основное направление деятельности организации — социальное страхование, формирование пенсионных накоплений, назначение и выплата пенсий, пособий (в т.ч. материнского капитала, детских пособий и больничных), а также выдача сертификатов и справок.

Важно: Обслуживание граждан (пенсионеров и физических лиц) осуществляется по основному адресу: ул. Первомайская, 1А. Прием страхователей (работодателей, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) осуществляется по другому адресу: ул. Интернациональная, 2, город Бор.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в городе Бор предусмотрено несколько способов:

• Адрес: 606440, Нижегородская область, город Бор, улица Первомайская, дом 1А (1 этаж).
• Адрес для страхователей: 606440, Нижегородская область, город Бор, улица Интернациональная, дом 2.
• Телефон местной справочной службы: +7 (831) -99-38-25, +7 (83159) —38-57

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, законодательных изменениях и онлайн-сервисах размещена на едином официальном портале Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для консультаций по общим вопросам работают федеральные горячие линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01
• Горячая линия (бывш. ПФР): 8 (800) -00-02-80
• Горячая линия по социальным вопросам: +7 (800) -00-07-20

Звонки по указанным номерам на территории Российской Федерации являются бесплатными.

Номера телефонов

Для вашего удобства сводка телефонных номеров:

1. 8 (800) -00-00-01 — Единый телефон Социального фонда России.
2. 8 (800) -00-02-80 — Телефон горячей линии (по пенсионным вопросам).
3. +7 (831) -99-38-25, Телефон клиентской службы в г. Бор.
4. +7 (83159) —38-57 — Дополнительный местный номер.

Электронный адрес

На данный момент в открытых источниках не указан прямой электронный адрес клиентской службы в городе Бор. Рекомендуется направлять электронные обращения через специальную форму на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Электронные обращения» или через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно, без необходимости личного посещения отделения на ул. Первомайской, гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг.

Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Заказать справки и выписки.
• Записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: ул. Первомайская, 1А; Чтобы избежать длинных очередей, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону местной справочной службы.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в городе Бор:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию по телефонам клиентской службы.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в Борском районе выделены следующие ключевые отделы и направления работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — отвечает за выдачу сертификатов на маткапитал, назначение детских пособий и других мер социальной поддержки.
• Отдел по работе со страхователями — осуществляет прием отчетности от работодателей, контроль уплаты страховых взносов (расположен по адресу: ул. Интернациональная, 2).
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан на их индивидуальных лицевых счетах.
• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — фронт-офис для непосредственного приема посетителей по адресу Первомайская, 1А.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы и всего отделения СФР в Борском районе осуществляет руководитель (управляющий). Точные ФИО руководителя могут меняться, поэтому актуальную информацию о текущем руководстве можно уточнить на сайте СФР или по телефонам справочной службы. Как правило, прием граждан по вопросам, не решенным в рамках компетенции рядовых специалистов, ведется заместителями управляющего отделением.

Отзывы

Клиентская служба на улице Первомайской в городе Бору имеет обширную базу отзывов в интернете (на популярных картах и отзовиках зафиксировано более 240 отзывов и 13 фотографий). Отзывы граждан носят преимущественно смешанный характер:

• Положительные стороны: Вежливость части сотрудников, готовность помочь с заполнением документов, наличие электронной очереди и удобное расположение здания в центре города (до него легко добраться пешком, на общественном транспорте или на машине).
• Отрицательные стороны: Пользователи часто отмечают длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние часы и дни после выходных. Также встречаются жалобы на загруженность телефонных линий, из-за чего дозвониться по местным номерам бывает затруднительно.

Рекомендация: Чтобы минимизировать время ожидания, пользуйтесь дистанционными сервисами (Личный кабинет СФР, Госуслуги) и обязательно записывайтесь на прием заранее!