В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР)‚ структура предоставления государственных услуг претерпела изменения. Теперь граждане города Дзержинский Московской области могут обращаться в Клиентскую службу СФР. В данной статье собрана актуальная информация о том‚ как связаться с ведомством‚ воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Дзержинский осуществляет прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий‚ оформления социальных выплат‚ предоставления набора социальных услуг (НСУ)‚ подтверждения льгот на лекарства и санаторно-курортное лечение‚ а также по вопросам электронной трудовой книжки (ЭТК) и индивидуального лицевого счета. Ведомство работает над заблаговременной работой с лицами‚ выходящими на пенсию‚ и оказывает содействие в регистрации учетных записей на портале Госуслуг (ЕСИА).

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru)
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно‚ бесплатно по всей России)
• Номера телефонов клиентской службы: Телефон местной клиентской службы г. Дзержинский (актуальные номера регулярно обновляются на официальном сайте СФР и портале Госуслуг‚ рекомендуется уточнять по единому номеру горячей линии).
• Электронный адрес: Обращения принимаются через электронную форму на официальном сайте Социального фонда России.

Личный кабинет

Большинство услуг теперь можно получить дистанционно. Для этого создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА‚ то есть через Госуслуги).

Через Личный кабинет доступны следующие сервисы:

• Получение информации о сформированных пенсионных правах (стаж‚ коэффициенты‚ сумма взносов).
• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
• Заказ справки о праве на получение набора социальных услуг (НСУ) для льготных лекарств и проезда.
• Подача заявлений на отказ от НСУ или возобновление его предоставления.
• Просмотр сведений электронной трудовой книжки (ЭТК).
• Оформление пособия на погребение и срочных выплат.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан в клиентских службах осуществляется в соответствии с актуальным графиком. В связи с переходом на новую модель навигации граждан‚ прием по большинству вопросов ведется по предварительной записи.

График приема (стандартный для клиентских служб):

• Понедельник‚ вторник‚ четверг: прием граждан по всем вопросам (по предварительной записи).
• Среда‚ пятница: прием по вопросам установления отдельных жизненно важных и срочных выплат (регистрация/восстановление учетной записи ЕСИА‚ заблаговременная работа с выходящими на пенсию‚ оформление пособия на погребение).

Примечание: Перед визитом обязательно уточняйте время работы и записывайтесь на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре территориального органа СФР г. Дзержинский можно выделить следующие профильные отделы:

1. Клиентская служба: фронт-офис‚ осуществляющий непосредственный прием‚ консультирование и обработку заявлений граждан.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсии: специалисты‚ отвечающие за расчет страхового стажа‚ назначение пенсий и их перерасчет.
3. Отдел социальных выплат: ведает вопросами ежемесячных денежных выплат (ЕДВ)‚ набором социальных услуг (НСУ)‚ компенсациями по уходу за нетрудоспособными гражданами и детьми-инвалидами.
4. Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС)‚ электронными трудовыми книжками (ЭТК) и лицевыми счетами.

Руководство

Управление деятельностью территориального органа осуществляется руководителем клиентской службы (управления) СФР по г. Дзержинский. ФИО и контакты руководства доступны на информационных стендах в здании фонда и на официальном сайте ведомства. Прием граждан руководством ведется в установленные часы по предварительной записи для решения спорных и нестандартных ситуаций.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб Социального фонда носят преимущественно позитивный характер. Жители отмечают вежливое и корректное общение специалистов‚ а также высокую скорость работы с документами.

Примеры отзывов:

• «Ответственные сотрудники! Быстро помогли решить проблему. Вежливое и корректное общение!»
• «Большая благодарность специалистам! Уважительное общение‚ компетентность!»
• «Я очень благодарна работникам этого фонда. Внимательные‚ ответственные‚ с документами работают быстро. Помощь в любой ситуации‚ даже‚ если думаешь‚ что всё‚ выхода нет‚ милые люди помогут‚ подскажут и направят в правильную сторону… Огромное человеческое спасибо!»

Переход на электронные сервисы и предварительную запись также позволил значительно сократить очереди и сделать процесс обращения в фонд более комфортным.