В связи с объединением Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), все функции по назначению и выплате пенсий, а также социальному страхованию теперь выполняет Социальный фонд России (СФР)․ В городе Дзержинский Московской области эти функции осуществляет клиентская служба Главного управления СФР №3 по г․ Москве и Московской области․

Описание

Клиентская служба в городе Дзержинский предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования для жителей города и прилегающих территорий․ Здесь можно получить консультации по вопросам формирования пенсионных накоплений, назначения различных видов пенсий (страховой, социальной, накопительной), оформления материнского капитала, получения ежемесячных выплат, а также по вопросам больничных листов и детских пособий․

Контакты для обращений

• Официальный адрес: 140090, Московская область, г․ Дзержинский, ул․ Академика Жукова, д․ 34
• Район обслуживания: г․ Дзержинский, г․ Люберцы, Люберецкий район, Юго-Восточный административный округ (ЮВАО) г․ Москвы

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работают следующие номера:

• Телефоны горячей линии клиентской службы Дзержинский:
  8 (495) -51-12-09
  8 (495) -51-07-66
• Единый телефон Социального фонда России: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов по электронной почте можно использовать адреса Главного управления СФР по г․ Москве и Московской области, а также единый портал электронных услуг․ Официальные email-адреса территориальных органов обычно доступны для скачивания на региональном сайте СФР․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса функционирует Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (esfrf․ru)․ Через личный кабинет можно:

1. Проверить свой индивидуальный лицевой счет и общий трудовой стаж․
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки․
3. Оформить сертификат на материнский капитал․
4. Подать заявление на получение социальных выплат и пособий․
5. Записаться на личный прием к специалисту․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги․ Записаться на прием можно через портал Госуслуг, официальный сайт СФР или по телефонам горячей линии․

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․ Рекомендуем уточнять график перед визитом по телефонам горячей линии․

Отделы

В структуре клиентской службы Дзержинский выделяются следующие профильные направления (отделы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов для установления пенсий, перерасчет размера выплат․
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных денежных выплат, набора социальных услуг (НСУ)․
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с учетом страховых взносов, проверкой стажа и выдачей выписок из индивидуального лицевого счета․
• Отдел страхования: вопросы, связанные с оплатой больничных листов, пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком (бывший ФСС)․
• Сектор клиентской работы: консультирование граждан, выдача справок, прием обращений․

Руководство

Клиентская служба Дзержинского входит в состав Главного управления СФР №3 по г․ Москве и Московской области․ Оперативное управление клиентской службой осуществляет начальник клиентской службы․ Общие вопросы управления и контроля за работой территориальных подразделений находятся в ведении руководства Главного управления по г․ Москве и Московской области․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в г․ Дзержинский носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при консультировании сложных вопросов и помощь в оформлении электронных заявлений․ В то же время, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца) и сложности дозвона по телефонам горячей линии․ Сотрудники фонда регулярно работают над улучшением качества обслуживания, в т․ч․ активно продвигая дистанционные форматы получения услуг через Личный кабинет, что значительно сокращает необходимость личного визита․