С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта структура занимается назначением пенсий, оформлением СНИЛС, выплатой пособий, оформлением материнского капитала и предоставлением технических средств реабилитации. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе СФР в городе Ростов Великий Ярославской области.
Описание
Клиентская служба (на правах отдела) Отделения Социального фонда России по Ярославской области в городе Ростове (ранее — УПФР в г. Ростове Ярославской области, межрайонное) осуществляет непосредственное обслуживание населения. Здесь специалисты ведут прием заявлений и документов для назначения различных видов пенсий, оформляют сертификаты на материнский капитал, выдают СНИЛС, а также оказывают всестороннюю помощь участникам СВО и членам их семей. В ведомство можно обратиться по вопросам получения социальных выплат, пособий и технических средств реабилитации.
Контакты для обращений
- Адрес: Ярославская область, г. Ростов Великий, улица Луначарского, д. 41
- ИНН организации: 7609036951 (межрайонное УПФР)
Официальный сайт
Вся информация о услугах, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для получения консультаций на федеральном уровне работают бесплатные многоканальные номера горячей линии Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01
- 8 (800) -00-10-53
Звонки на данные номера бесплатны по всей территории Российской Федерации.
Номера телефонов
Связаться напрямую с клиентской службой СФР в городе Ростов Великий можно по следующим местным номерам:
- +7 (48536) —23-74
- +7 (48536) —25-45
- +7 (48536) —22-38
Электронный адрес
Официальные электронные адреса для обращений граждан зависят от регионального отделения. Направить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Как правило, общие вопросы можно направлять на адрес регионального Отделения СФР по Ярославской области.
Личный кабинет
Для удаленного получения услуг Пенсионного фонда без визита в офис необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием подтвержденной учетной записи портала Госуслуг. В кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и многое другое.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Ростов Великий, ул. Луначарского, 41. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение тех или иных услуг (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.). Записаться на прием можно через сайт СФР или по местным телефонам.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в городе Ростов Великий:
- Понедельник, Четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 16:00
- Суббота и Воскресенье: выходной
Консультацию по телефону в регионе жители могут получить в том же режиме: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу — с 8:00 до 16:00.
Отделы
В структуре межрайонного отделения СФР в г. Ростове выделяются следующие основные направления работы:
- Клиентская служба, фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием, консультирование и обслуживание посетителей.
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и других социальных доплат.
- Отдел персонифицированного учета — работа со СНИЛС, страховыми взносами и индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц.
Руководство
Управление клиентской службой (на правах отдела) ОСФР по Ярославской области в г. Ростове осуществляет управляющий (руководитель). Точные ФИО руководителя межрайонного отделения на текущий момент могут уточняться на информационных стендах по адресу приема или на официальном сайте регионального Отделения СФР по Ярославской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда варьируются. Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов при личном приеме и помощь в решении сложных вопросов. Однако в отзывах в сети интернет часто встречаются жалобы на работу телефонных линий. Граждане отмечают, что по местным номерам дозвониться бывает крайне сложно, а на федеральной горячей линии в часы пик может работать автоответчик, после чего звонок сбрасывается. Рекомендуется для решения срочных вопросов приходить на личный прием к открытию клиентской службы (к 8:00) или использовать электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги), которые позволяют избежать очередей и проблем со связью.