С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В городе Серове Свердловской области функции назначения и выплаты пенсий‚ а также социальное обслуживание граждан осуществляет клиентская служба Отделения СФР по Свердловской области (ранее — Управление ПФР в г. Серове и Серовском районе‚ межрайонное).
В данной статье собрана актуальная информация об адресах‚ телефонах‚ графике работы и способах обращения в ведомство.
Описание
Клиентская служба в городе Серове предоставляет широкий спектр государственных услуг населению и страхователям. Основные направления работы включают:
- Назначение и выплата страховых‚ социальных и накопительных пенсий;
- Назначение и выплата социальных пособий и материнского капитала;
- Прием отчетности от работодателей (страхователей);
- Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета;
- Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
Контакты для обращений
Адрес
624992‚ Свердловская область‚ г. Серов‚ улица Октябрьской Революции‚ 4
Обратите внимание: С 20 октября 2025 года прием граждан и страхователей осуществляется в едином офисе клиентского обслуживания именно по этому адресу.
Номера телефонов
Для связи со специалистами серовской клиентской службы используются следующие местные номера:
- +7 (34385) —92-89
- +7 (34385) —92-91
- +7 (34385) —92-94
- +7 (34385) —92-99
- +7 (34385) —93-72
- +7 (34385) —93-98
- +7 (34385) —95-26
- +7 (34385) —95-42
- +7 (34385) —95-81
Горячая линия
Для решения вопросов‚ не требующих личного посещения‚ а также для получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России:
8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
Электронный адрес
Официальные электронные адреса для обращений граждан в Отделение СФР по Свердловской области:
- info@ro66.sfr.gov.ru — для обращений в региональное отделение;
- Электронная приемная также доступна через официальный сайт.
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Сайт регионального отделения по Свердловской области: ro66.sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офиса необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления о назначении пенсии‚ выборе способа ее доставки‚ узнавать о состоянии индивидуального лицевого счета и отслеживать статус поданных заявлений.
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru), наиболее удобный и популярный способ взаимодействия с фондом. Авторизация на обоих ресурсах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- Личный кабинет страхователя — раздел на сайте СФР для работодателей‚ позволяющий сдавать отчетность и уплачивать взносы.
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей ведется по адресу: г. Серов‚ ул. Октябрьской Революции‚ 4. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ подтверждающие право на получение услуги (в зависимости от характера обращения).
Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам клиентской службы или через портал Госуслуг‚ чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Стандартный график работы клиентской службы (режим работы может меняться в предпраздничные дни‚ актуальную информацию уточняйте по телефону):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре клиентской службы СФР в г. Серове (межрайонного управления) можно выделить следующие ключевые направления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом‚ назначением и перерасчетом пенсий‚ а также организацией их доставки.
- Отдел социальных выплат, отвечает за назначение пособий‚ компенсаций и материнского капитала.
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
- Отдел по работе со страхователями — осуществляет взаимодействие с работодателями‚ прием отчетности‚ взыскание недоимок.
- Клиентская служба (окна приема граждан) — фронт-офис для непосредственного общения с населением.
Руководство
Реквизиты межрайонного управления:
- ИНН: 6632016214
- ОГРН: 1026601814744
- ОКПО: 56984103
Информация о текущем руководителе клиентской службы в г. Серове может уточняться непосредственно в ведомстве или на официальном сайте Отделения СФР по Свердловской области в разделе «Руководство». Общее руководство территориальными органами в регионе осуществляет Управляющий Отделением СФР по Свердловской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Серове носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и вежливость части сотрудников при консультировании;
- Удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР)‚ которые значительно сокращают необходимость личных визитов;
- Положительный опыт решения сложных вопросов при личном обращении.
В качестве негативных отзывов чаще всего встречаются:
- Длительное время ожидания в очередях‚ особенно в дни выплаты пенсий и предпраздничные периоды;
- Занятость телефонных линий — дозвониться по местным номерам бывает затруднительно;
- Необходимость предоставления большого количества бумажных справок‚ несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.
Совет: Для того чтобы визит прошел максимально комфортно‚ заранее подготовьте полный пакет документов‚ сделайте копии и по возможности запишитесь на прием заранее.