С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в Илишевском районе Республики Башкортостан, расположенная в селе Верхнеяркеево, теперь осуществляет функции по пенсионному обеспечению и социальному страхованию граждан. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы и структуре подразделения.
Описание
Клиентская служба фонда пенсионного и социального страхования РФ в Илишевском районе предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных функций подразделения:
- Назначение и оформление пенсий;
- Доставка пенсий по месту жительства;
- Оформление социальных выплат и льгот;
- Оформление материнского (семейного) капитала;
- Пенсионное обеспечение граждан, прибывающих из стран СНГ;
- Взаимодействие с работодателями;
- Прием населения по вопросам социального обслуживания.
Доступная среда: Организация полностью адаптирована для маломобильных граждан (обеспечена полная доступность для лиц на инвалидных колясках).
Контакты для обращений
Адрес: Республика Башкортостан, Илишевский район, с. Верхнеяркеево, ул. Коммунистическая, д. 17, индекс: 452260.
Номера телефонов
- Справочная служба: +7 (347) -25-19-51
- Телефон для предварительной записи на прием: +7 (347) -25-35-47
Горячая линия
Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:
- Короткий номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется следующая электронная почта:
E-mail: 002-upf22@002.pfr.ru
Официальный сайт
Получить информацию о государственных услугах, подать электронные обращения и воспользоваться онлайн-сервисами можно на едином портале Социального фонда:
Сайт: sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте СФР. Через него можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявление о назначении пенсии или социальных выплат;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Коммунистическая, 17. Во избежание длительного ожидания рекомендуется предварительно записываться по телефону: +7 (347) -25-35-47.
График работы клиентской службы:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
*График может меняться в предпраздничные дни, актуальную информацию уточняйте по телефону справочной службы.
Отделы
В структуре клиентской службы в Илишевском районе можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы), обеспечивающие работу с населением:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, оформление пенсионных выплат, перерасчет, смена способа доставки.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление единого пособия, сертификатов на маткапитал, иных льгот и компенсаций.
- Сектор персонифицированного учета — работа с лицевыми счетами застрахованных лиц, взаимодействие с работодателями.
- Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение письменных и электронных заявлений, организация личного приема.
Руководство
Управление клиентской службой в Илишевском районе осуществляется в рамках Отделения СФР по Республике Башкортостан. Контроль за работой специалистов на местах ведут:
- Руководитель клиентской службы в Илишевском районе (осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные случаи).
- Управляющий Отделением СФР по Республике Башкортостан — высшее должностное лицо фонда в регионе.
Отзывы
Согласно независимым оценкам пользователей на картографических сервисах и профильных сайтах, работа клиентской службы в с. Верхнеяркеево получает высокие оценки. Жители отмечают слаженную работу коллектива и отсутствие бюрократических проволочек.
- О качестве обслуживания: «Хорошая организация. Специалисты вежливые, ответят на все интересующие вопросы, очередей нет, можно записаться заранее. Обратился по вопросам единого пособия, объяснили и помогли отправить заявление.»
- О компетентности: «Хочу выразить благодарность всему коллективу за то, что помогли решить все мои проблемы за одно посещение. Ответили на все мои вопросы грамотно и понятно, все очень доброделательны. Большое всем спасибо!»
- Об отношении к клиентам: «Всегда вежливые, отзывчивые сотрудники. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Быстрое, профессиональное, качественное обслуживание. Осталась довольна, спасибо!»
Многочисленные положительные отзывы подтверждают высокий профессионализм и клиентоориентированность специалистов фонда в Верхнеяркеево.