Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) с 2023 года объединен с Фондом социального страхования (ФСС) в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города Избербаш клиентская служба фонда продолжает выполнять все прежние функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, предоставление мер социальной поддержки федеральным льготникам, а также назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и дополнительного материального обеспечения (ДМО).

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить государственные услуги без визита в офис.

Описание и функции отделения

Клиентская служба СФР (ранее ПФР) в городе Избербаш Республики Дагестан осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с российским законодательством. В числе основных функций отделения:

• Назначение и доставка пенсий (в т.ч. для граждан, прибывших из стран СНГ);
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Работа с сертификатами на материнский (семейный) капитал;
• Назначение компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за инвалидами I группы и престарелыми гражданами старше 80 лет;
• Взаимодействие с работодателями по вопросам персонифицированного учета;
• Прием населения по вопросам социального обслуживания.

Здание клиентской службы оборудовано с учетом требований доступной среды: имеется парковка для людей с ограниченными возможностями здоровья, обеспечен полный доступ для маломобильных граждан (включая инвалидов-колясочников), а также кнопка вызова персонала.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с фондом.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Здесь можно найти всю необходимую информацию о программах социальной поддержки, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия:

• Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Телефон горячей линии (прежний ПФР): 8 (800) -00-03-17

Для связи напрямую со специалистами избербашского отделения используйте местный номер:

• Телефон клиентской службы в Избербаше: 8 (87245) —47-05

Электронный адрес

По вопросам информационного взаимодействия и для СМИ можно использовать электронную почту:

E-mail: infosmi@017.pfr.ru

Адрес и схема проезда

Адрес: Республика Дагестан, г. Избербаш, ул. Гусейханова, д. 2, корп. А

Ориентир для проезда: здание располагается вблизи Педагогического колледжа.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг больше не требуется лично посещать отделение фонда. Достаточно зайти в Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Авторизация проходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
2. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться его средствами;
3. Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета;
4. Подать заявления на установление различных социальных выплат и льгот;
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график работы

Если вопрос требует очного присутствия, необходимо посетить клиентскую службу. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону.

График приема граждан

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Отделы и руководство

В структуре клиентской службы СФР в Избербаше выделены профильные секторы и отделы, каждый из которых отвечает за конкретный блок задач:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых, социальных и государственных пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ДМО, компенсаций по уходу за нетрудоспособными гражданами.
• Отдел материнского (семейного) капитала: выдача сертификатов и рассмотрение заявлений о распоряжении средствами.
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с работодателями: прием отчетности, корректировка лицевых счетов.

Руководство: Управление клиентской службой осуществляет управляющий (начальник отделения). Точные ФИО руководителя на текущий момент можно уточнить на информационном стенде по адресу отделения или по телефону 8 (87245) —47-05, так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе избербашского отделения СФР (ПФР) носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных ведомств.

Положительные стороны, которые отмечают посетители:

• Наличие электронной очереди и возможность предварительной записи через интернет;
• Компетентность специалистов при разборе сложных юридических ситуаций;
• Доступность здания для маломобильных граждан и инвалидов-колясочников.

Недостатки, на которые жалуются пользователи в открытых источниках (например, на картах Яндекс):

• Длительное время ожидания в живой очереди в пиковые дни (начало и конец месяца);
• Недоступность телефонных линий в часы наибольшей нагрузки;
• Отдельные жалобы на бюрократические проволочки при сборе справок для назначения выплат.

Совет: Чтобы минимизировать риски и сэкономить время, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР, а для очного визита всегда пользоваться предварительной записью.