С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако жители Калининского района города Уфы по-прежнему обращаются в привычную клиентскую службу на улице Машиностроителей․ В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и какие отделы функционируют в учреждении․

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в г․ Уфа №5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Башкортостан осуществляет обслуживание населения Калининского района․ В функции ведомства входит:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение и доставка пенсий гражданам, выезжающим из стран СНГ;
• Оформление социальных выплат и пособий (в т․ч․ на погребение);
• Взаимодействие с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и взыскания задолженностей;
• Прием населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения;

Контакты для обращений

Адрес: 450038, Республика Башкортостан, г․ Уфа, Калининский район, ул․ Машиностроителей, д․ 21А․

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Страницита Отделения СФР по Республике Башкортостан: https://sfr․gov․ru/branches/bashkortostan/

Горячая линия

Для решения общих вопросов и консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда России․ Звонок бесплатный по всей территории РФ․

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Связаться напрямую с клиентской службой Калининского района Уфы можно по следующим номерам:

• +7 (347) -83-95-00 — телефон приемной / справочной службы;
• +7 (347) -65-80-27 — дополнительный номер для консультаций․

Примечание: согласно отзывам граждан, дозвониться по прямым номерам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий․ В таком случае рекомендуется использовать федеральную горячую линию или личный кабинет․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте следующий email:

• 002-upf68@002․pfr․ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (оформление пенсии, назначение пособий, подача заявлений) нет необходимости лично посещать отделение․ Воспользуйтесь электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es․pfrf․ru
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru

Авторизация в обеих системах проходит через единую учетную запись ЕСИА․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул․ Машиностроителей, 21А․ Посещение кабинетов специалистов работает в порядке живой очереди или по предварительной записи․ Предварительная запись по телефону может быть затруднена, поэтому граждане отмечают, что живая очередь в Калининском районе движется быстрее, чем в других районах города․

График приема

Режим работы клиентской службы соответствует стандартному графику отделений СФР по Республике Башкортостан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: без перерыва
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 15:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы №5 Калининского района функционируют следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — консультации по вопросам пенсионного возраста, стажа, назначения выплат․
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, выплат по инвалидности и на погребение․
3. Отдел взаимодействия с работодателями — вопросы уплаты страховых взносов, сдачи отчетности, взыскания долгов․
4. Кабинеты приема населения — специалисты ведут непосредственный прием документов (в т․ч․ каб․ 105, 106)․

Руководство

Возглавляет Клиентскую службу (на правах отдела) в г․ Уфа №5 ОСФР по Республике Башкортостан:

• Руководитель: Фаттахова Лариса Емельяновна

В случае ненадлежащего предоставления услуг (нарушение сроков, отказ в приеме документов, требование дополнительной платы) граждане имеют право подать жалобу в системе досудебного обжалования (через портал Госуслуг) или обратиться лично к руководителю․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения Калининского района носят преимущественно положительный характер, что выгодно отличает его от отделений в других районах Уфы:

• Отсутствие больших очередей: граждане, перешедшие из других районов, отмечают, что здесь нет огромных очередей и неделей ждать записи не нужно․
• Вежливый персонал: посетители отмечают приветливость и доброжелательность сотрудников на входе и в кабинетах․
• Профессионализм специалистов: особо выделяют работу ведущего специалиста Зубко Марии Владимировны и сотрудника Скорнекова И․А․ за четкие разъяснения сложных вопросов и помощь в оформлении документов․
• Комфортная обстановка: здание чистое, современное, территория вокруг ухожена․

Недостатки: Главной проблемой, как и в большинстве государственных учреждений, остается недоступность телефонной линии, дозвониться до специалистов по местным номерам крайне сложно, а «горячая линия» часто не отвечает или сбрасывает вызовы․ Также периодически возникают сбои в работе программного обеспечения, из-за чего приостановка оказания услуг может затянуться на несколько дней․