Социальный фонд России (СФР)‚ образованный в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)‚ продолжает выполнять все функции по назначению и выплате пенсий‚ социальных пособий и материнского капитала. В городе Камышин и Камышинском районе Волгоградской области эти функции выполняет клиентская служба (на правах отдела).
Ниже представлена подробная и актуальная информация о способах связи‚ режиме работы и структуре учреждения.
Описание
Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Волгоградской области в городском округе город Камышин и Камышинском муниципальном районе (ранее — УПФР в г. Камышине и Камышинском районе) осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения‚ социальной поддержки‚ а также предоставления государственных услуг в сфере социального страхования. Учреждение ведет прием граждан‚ консультирует по вопросам оформления выплат и оказывает содействие в получении электронных услуг.
Контакты для обращений
- Адрес: 403893‚ Волгоградская область‚ г. Камышин‚ ул. Октябрьская‚ д. 20
- ИНН организации: 3436106635
Официальный сайт
Актуальная информация о услугах‚ а также возможность подать обращения и заявления дистанционно доступна на едином портале Социального фонда России:
Сайт: pfr.gov.ru (осуществляет автоматический переход на портал СФР — sfr.gov.ru)
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов граждане могут воспользоваться следующими телефонными номерами:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -50-88-00
- Контакт-центр для жителей Волгоградской области: 8 (8442) -6-56-60
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал электронных сервисов на официальном сайте СФР. В случае необходимости прямой электронной связи‚ письма направляются через форму обратной связи на портале фонда.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для авторизации необходима подтвержденная учетная запись.
- Электронные сервисы на сайте СФР (es.pfr.gov.ru / sfr.gov.ru).
В личном кабинете можно узнать о состоянии индивидуального лицевого счета‚ подать заявления о назначении пенсии‚ выбрать способ доставки‚ оформить сертификат на материнский капитал и заказать необходимые справки.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Камышин‚ ул. Октябрьская‚ д. 20. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ касающиеся сути вопроса.
График приема
Режим работы клиентской службы в г. Камышин:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: Рекомендуется уточнять актуальные часы работы и время приема конкретных специалистов на официальном сайте фонда или по телефону контакт-центра перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы (на правах отдела) по г. Камышин и Камышинскому району выделены следующие функциональные направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Группа по работе с обращениями граждан
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляется руководителем на правах отдела Отделения СФР по Волгоградской области. ФИО действующего руководителя можно уточнить на информационном стенде в здании фонда по адресу: ул. Октябрьская‚ д. 20‚ или по номеру телефона контакт-центра Волгоградской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в г. Камышин разноплановые. Среди положительных моментов клиенты отмечают профессионализм специалистов при консультировании по сложным вопросам оформления социальных выплат и материнского капитала‚ а также удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет)‚ которые значительно сокращают необходимость личных визитов.
В качестве замечаний в отзывах (в т.ч. на картах 2ГИС) иногда встречаются упоминания о длительном ожидании в очередях в пиковые периоды (например‚ в конце года или при подаче массовых заявлений на новые пособия) и занятости телефонных линий. Руководство фонда регулярно проводит работу по оптимизации процессов обслуживания для сокращения времени ожидания.