С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому за назначением пенсий, социальных выплат и другими вопросами жителям Кемского муниципального округа Республики Карелия следует обращаться в Клиентскую службу СФР. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике приема, руководстве и отзывах о работе отделения.
Описание
Клиентская служба (на правах отдела) в Кемском районе осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных пособий и других мер поддержки. Отделение предоставляет услуги как при личном визите, так и дистанционно. Здание клиентской службы оборудовано для комфортного посещения маломобильными гражданами: имеется парковка для инвалидов, кнопка вызова сотрудника, полноценная wheelchair-доступность (включая доступный санузел).
Контакты для обращений
- Адрес: 186610, Республика Карелия, г. Кемь, пр. Пролетарский, д. 30
- Телефоны администрации Кемского округа (справочные): 8 (81458) —04-33, 7-03-53
Официальный сайт
Единый интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также часть информации можно найти на официальном сайте Администрации Кемского муниципального округа: kemrk.ru
Горячая линия
Для решения вопросов без визита в офис работает федеральный телефон контакт-центра Социального фонда:
- 8-800-100-000-1 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов клиентской службы в Кеми
Дозвониться напрямую в отделение Кеми можно по следующим номерам (код города 81458):
- Общие вопросы клиентской службы: 5-72-89, 5-72-84, 5-72-76, 5-72-71
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями: 5-72-80, 5-72-74
Электронный адрес
Уточнение: в предоставленных открытых данных не указан прямой электронный адрес клиентской службы в г. Кемь. Обращения в электронном виде рекомендуется направлять через официальный портал СФР (sfr.gov.ru) или форму обратной связи на сайте Администрации Кемского муниципального округа.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн, без необходимости посещения клиентской службы, зарегистрируйтесь и войдите в Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Также доступ к услугам СФР можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Кемь, пр. Пролетарский, д. 30. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение услуги (например, трудовая книжка для подтверждения стажа).
График приема
Режим работы Клиентской службы СФР в Кемском районе:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
Примечание: В других районах Республики Карелия практикуется работа в последнюю субботу месяца с 9:00 до 15:00 без перерыва, однако для Кемского района рекомендуется уточнять возможность субботнего приема заранее по телефонам клиентской службы.
Отделы
В структуре Клиентской службы (на правах отдела) в Кемском районе выделены следующие подразделения:
- Клиентская служба — прием заявлений, консультирование граждан по пенсионным и социальным вопросам.
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями, работа с работодателями, учет страховых взносов и стажа граждан.
Руководство
Возглавляет Клиентскую службу (на правах отдела) в Кемском районе:
- Руководитель клиентской службы: Тихонов Михаил Олегович
- Телефон руководителя: 8 (81458) —72-70
Отзывы
Работа клиентской службы в г. Кемь вызывает разные отклики у посетителей. На основе публичных отзывов можно выделить следующие мнения:
- Положительные отзывы: Многие граждане отмечают вежливость и компетентность сотрудников. Отмечается, что специалисты patiently отвечают на многочисленные вопросы, помогают правильно заполнить и подать заявления. Жители Кеми также выражают благодарность за то, что в городе есть возможность решать вопросы очно, так как не всем удобно общаться через интернет.
- Негативные отзывы: Встречаются жалобы на отдельных сотрудников. В частности, упоминаются случаи спешки при оформлении документов на пенсию, что приводит к ошибкам в расчетах и недоучету стажа. Также в отзывах встречаются претензии к грубости и безответственному отношению, из-за чего гражданам впоследствии приходится долго доказывать свои права на полный размер пенсии.
При возникновении конфликтных ситуаций или претензий к качеству обслуживания, граждане всегда могут обратиться к руководителю клиентской службы Михаилу Олеговичу Тихонову по телефону 5-72-70 или на горячую линию СФР.