С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В городе Кизел Пермского края функции назначения и выплаты пенсий, а также социального страхования теперь осуществляет Клиентская служба СФР. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы, руководстве и порядке обращения в ведомство.
Описание
Управление (ныне — Клиентская служба) в городе Кизеле Пермского края является территориальным органом Социального фонда России. Основная задача учреждения — обеспечение реализации пенсионных и социальных прав граждан, проживающих в Кизеле и Кизеловском районе.
Основные функции и услуги:
- Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
- Выплата пенсий и других социальных пособий;
- Прием заявлений на получение материнского капитала;
- Программа государственного софинансирования пенсий;
- Инвестирование средств пенсионных накоплений;
- Учет страховых взносов и консультирование страхователей по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования;
- Предоставление мер социальной поддержки и льгот;
- Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
Контакты для обращений
Юридический и фактический адрес: Пермский край, Кизеловский район, г. Кизел, ул. Учебная, д. 14 (здание 2 этажа).
ИНН: 5915004899
ОГРН: 1025901829260
ОКПО: 56795230
Учредитель: Пенсионный Фонд Российской Федерации (в лице Социального фонда России).
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru
Для получения региональной информации необходимо на главной странице сайта выбрать Пермский край. Также многие услуги можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единый контактный телефон для страхователей по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования. Телефон региональной горячей линии Отделения СФР по Пермскому краю: 8 (342) -39-24-81.
Также действует федеральный call-центр Социального фонда России, телефон которого можно уточнить на официальном сайте sfr.gov.ru.
Номера телефонов
Телефон приемной Клиентской службы СФР в городе Кизеле:
8 (34255) —16-65
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов используется общая электронная почта регионального отделения СФР по Пермскому краю, которую можно найти на официальном сайте, либо форма обратной связи в личном кабинете на портале СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи от портала «Госуслуги».
Возможности личного кабинета:
- Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
- Заказ справок и выписок из лицевого счета;
- Проверка количества пенсионных коэффициентов (баллов) и стажа;
- Подача заявлений на материнский капитал;
- Запись на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами Клиентской службы СФР в г. Кизеле по адресу: ул. Учебная, 14. В целях экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону клиентской службы.
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или пенсии (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).
График приема
Режим работы Клиентской службы управления СФР в г. Кизеле:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной день
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону 8 (34255) —16-65 перед визитом.
Отделы
В структуре Клиентской службы СФР в г. Кизеле можно выделить следующие ключевые направления работы (отделы/секторы):
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсий, а также организацией их доставки.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала, отвечает за оформление сертификатов на маткапитал, назначение ежемесячных выплат, социальных доплат к пенсии и других мер поддержки.
- Отдел по работе со страхователями, осуществляет администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей, консультирование юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
- Отдел персонифицированного учета — ведет индивидуальный лицевой счет каждого застрахованного гражданина.
Руководство
Начальник Управления (Клиентской службы СФР в г. Кизеле): Марфина Валентина Николаевна.
Заместители начальника управления:
- Ворохова Светлана Александровна — курирует вопросы социального страхования, программы софинансирования и инвестирования пенсионных накоплений (контакт: 239-24-81);
- Романюта Ирина Михайловна — курирует вопросы пенсионного обеспечения и клиентской работы.
Отзывы
Отзывы о работе Клиентской службы СФР в г. Кизеле, как и о большинстве территориальных органов фонда, носят различный характер. Граждане часто оставляют отзывы на популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты).
Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма отдельных специалистов, готовности подробно объяснить сложные пенсионные нюансы, а также удобства использования электронных сервисов (Личный кабинет), которые позволяют минимизировать визиты в учреждение.
Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях, особенно в периоды подачи ежегодных отчетов страхователями или в дни выплаты пенсий, а также с бюрократическими сложностями при сборе документов для подтверждения льгот.
Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, вы можете оставить жалобу или предложение через электронную приемную на официальном сайте СФР или обратиться к руководству управления напрямую в часы личного приема граждан.